亚马逊对部分UPS商店退货收取费用

据媒体近日报道，开始对一些UPS商店的退货收取费用，以降低与客户退货相关的成本。

此前，亚马逊购物者可以在UPS商店免费退回“无缺陷”或“无损坏”的物品。而现在亚马逊开始对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元的费用(每次)。据悉，这笔费用将自动从退款金额中扣除。

同时，如果客户有其他免费退货选择，比如Whole Foods、Kohl's或 Fresh，当这些退货地点与UPS商店距离较近或相同时，亚马逊就会增加收费。

另外，近期亚马逊美国站上已有部分商品的详情页面显示出了“Frequently Returned Items”(高退货率)标签，目前被贴上高退货率标签的商品有唱片机、服装等，均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。

亚马逊发言人Betsy Harden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。

在实施高退货率标签之前，针对无法进行二次销售的退货商品，亚马逊就开始向对第三方卖家收取处置费;今年年初，对由平台负责配送的商品，亚马逊也上调了订单交付费用。但这些方式都没有彻底解决成本高的问题。

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