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独立站营销为什么要做预期管理?如何配置营销预算?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

好的营销可以让独立站获得更多的消费者,独立站的营销也是很多卖家光柱的重点,今天这篇文章就来看看独立站营销为什么要做预期管理?

预期管理实际上就是管理消费者的期待值,因为消费者购买商品,不仅会有期待值,还有感受值,即产品的实体体验感。

如果卖家没有对预期进行管理,而是一味地通过营销,来提升消费者的期待值,那么当消费者拿到产品后,就会产生强烈的不满与失望。

这种情况下,即便你的产品实际上并不差,消费者也大概率不会买单,而是选择退货。因此预期管理,实际上就是缩小消费者预期与现实的差距,从而避免出现过大的落差。

管理好预期除了能够提升消费者的好感度以外,同时也更有利于提升复购率,因为只有产品和预期相符,消费者才有可能会选择二次购买。

独立站如何配置营销预算?

对于小型卖家或独立站小白,你可以只设定一个目标并将所有营销预算花在上面,但最好的方法是选择2-3个目标并将资金在它们之间分配。

第二步就是确定你的营销预算。网上有很多跨境同行们都说最合适的营销预算是总收入的5%。但实际上,这个预算还是得看你的目标是什么。

如果你只刚刚开始做独立站,我们建议先拿100美元测试做一个广告系列,考虑应该优先哪个目标,然后将资金分配好。

不同的店铺,不同的产品会有不同的受众。有些人成功在Instagram上做广告并轻松地将网站访客转化为买家,其他人又觉得在Youtube上做视频广告对他们来说更有效。

因此,你还是需要先测试几个推广渠道才能找到自己最合适的。我们建议独立站卖家们先尝试Facebook广告、Instagram广告以及Google 购物等最著名的渠道。

如果独立站卖家没有对预期进行管理,那么消费者在产品到手后就会有一定的落差感,所以做好预期管理还是很重要的,这样也可以提升消费者的复购率哦!

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