外贸卖家针对不同的询盘该如何回复？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-06-28 21:51:45 •阅读次数：
询盘回复是外贸卖家工作中一种常见的情况，但许多卖家对询盘回复没有明确的想法，导致询盘回复率不乐观。
1、外贸卖家习惯于根据询盘内容的长度来判断询盘质量，因此许多卖家错过了高质量的客户。那么，应该如何准确地判断询盘的质量呢？
为了判断客户的跟踪价值，可以使用Man模型：
M：Money，客户的购买力。
A：Authority，客户决策权。
N：Need，产品需求。
购买力+决策权+需求是成交的必要条件。
客户有购买力+产品需求，但对接人没有决策权，这种客户可以花时间和精力跟进；
客户有决策权+产品要求，但购买力不够，一般都是小客户，跟进的时间和精力相对较少；
客户的购买力+决策力，但已有稳定的供应商，对卖家暂时没有产品需求，通常是大客户，可以花大量的时间和精力跟进。
2、卖家对询盘的回复思路较窄：询盘可分为模糊式询盘和清晰式询盘。
模糊式询盘：客户询盘内容简短，对某个产品感兴趣的简单告知，意向不明确。
清晰式询盘：详细的客户询盘内容，清晰的产品要求，清晰的意向。
模糊式询盘：可以通过背景输出方案提供推荐方案，特别是对于客户的产品。
例如，客户是批发商、零售商和工程商，通过客户肖像传递价值。一般来说，卖家可以为每个类别的客户输出有针对性的价值。
展示服务能力：质量控制、交期控制、售后服务等，卖家能为客户提供哪些价值；
清晰式询盘：除了报价，卖家还必须展示卖家的服务能力！卖家不能保证卖家的价格必须有优势。卖家如何吸引客户的注意力，与卖家进行深入沟通？通过质量控制、交付控制、售后服务等服务能力的价值传递，客户可以感觉到卖家更专业，并有兴趣与卖家进一步沟通。
当然，无论是模糊的询盘还是清晰的询盘，卖家都应该尽可能地做出差异化。
以上就是和卖家们分享的外贸卖家针对不同的询盘该如何回复，希望对外贸卖家有帮助。
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