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外贸邮件的地址要注意哪些问题?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
写商务邮件,要注意两个问题,一是邮件抄送的问题,二是发件人的邮箱问题。
 
外贸邮件的地址要注意哪些问题?
 
一、邮件抄送的问题
 
首先,如果对方写邮件过来,要先看清楚,抄送栏里是否有别的人被抄送到。也许一个采购员发询盘过来,但是邮件抄送了他的上司,如果业务员回复的时候,没有点“全部回复”,那就等于只回复对方一个人,他收到后,也许还要转一份给他上司,那就非常麻烦,无形中浪费了对方的时间。
 
其次,如果回复的时候要抄送给自己的同事或者经理,就要记得在抄送栏里加上自己人的邮箱。很多邮件的往来不是双方的,而是多方的,所以一定要全部回复,抄送到所有的相关人士。
 
最后,抄送邮件给某人的时候,如果是手动输人某人的邮箱地址,而不是通过“储存的联系人”中导入,就需要仔细检查,是否有拼写错误或者遗漏,以免对方无法收到。
 
二、发件人邮箱的问题
 
有些公司有多个邮箱抬头,比如某某邮箱处理老客户,某某邮箱联系新客户;又或者某某邮箱处理电器产品的询价,某某邮箱负责小杂货的生意,这要求业务员在通过outlook等软件发送邮件时,务必检查发送方的邮箱地址,是否是对应的发送邮箱,以免给客户造成误解。
 
另外,尤其对于初次联系的客户,为了给对方营造专业公司的印象,邮箱最好使用跟公司名字匹配的企业邮箱,而不是163,yahoo,hotmail等这些免费公共邮箱,以免给对方带来不好的印象,甚至怀疑这个公司的真实性。在生意上,要尽量多用企业邮箱。
 
以上就是外贸邮件的常见问题,希望对您有帮助。

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