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ebay聊天工具是什么?怎么发站内信?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
对于运营同学来说,eBay店铺每日需要操作的内容有很多,有一些打算通过一些软件和工具来提高工作效率,获得更大的效益,事不宜迟,一起去了解一下ebay聊天工具有哪些?
 
ebay聊天工具是什么?怎么发站内信?
 
和电子邮箱中的邮件一样,站内信可回复,请按照下面步骤回复站内信
 
第一步:在“讯息”页面中点击需要回复的站内信标题,阅览内容后点击【回复】按钮。
 
提示:
 
能够回复的站内信才会有“回复按钮”,不能或者不用回复的站内信没有“回复按钮”(如:eBay公告没有“回复按钮”)
 
有关于交易的站内信只能在交易结束后的90天内进行发送
 
第二步:在站内信的“回复页面”中,在【请在此输入文字】的文本框中输入讯息,如需附上图片可点击“回复页面”【附上图片】按钮,确认无误后,点击“回复页面”的【传送讯息】按钮,站内信会发送到收件人手中。
 
提示:
 
站内信可输入2000个字符(一个英文字母为一个字符)
 
如果您需把站内信的副本传送到自己的注册邮箱中,可点选下方的【传送副本到我的私人电邮地址】【图3】
 
如果站内信下方可点选【在物品卖场中张贴这个问题与响应,让所有买家都能看到】,而您也希望这封站内信的回复被其他买家看到,可点选此项,如果一旦张贴,就不能再编辑此站内信。
 
不同地域站内信回复时间
 
亚洲:几乎没有什么时差 就要马上回复;
 
印度:上午11点前回复;
 
中东:下午1点之前回复;
 
欧洲:一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;
 
美洲,拉丁美洲:一般下午下班前回复就可以了。
 
站内信回复准则
 
如实回答,切勿忽悠。客户询问产品的相关功能,知道就是知道,不知道就是不知道,不确定就说不知道,一旦你说了可以支持,结果买回去用不了,纠纷退全款,得不偿失。
 
站内信有很多功能,需要大家去熟悉具体的操作方法,只有卖家朋友们熟练使用eBay站内信,才能更好的与卖家联系沟通。

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