eBay万一收到差评该怎么办？eBay如何避免负面反馈？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-08-15 08:16:23 •阅读次数：
在网络上购物有非常多不确定的因素，从消费者这下单，商家安排发货一直到最后卖家拿到货，中间会经过几天的时间，在这几天时间内，货物遭到损坏的情况时有发生。那么eBay万一收到差评该怎么办？如何避免负面反馈？
eBay万一收到差评该怎么办？
与买家沟通，周一至周五的24小时内回复所有的电子邮件和信息。买家付款就作出积极反馈。始终遵守承诺的退货政策。允许买家比规定的免费退换货期限迟一两天，比如，你规定的退换货期限是14天之内，但买家在第16天要求退货，不妨也选择接受。免费更换损坏的、有缺陷的物品给买家。
无论你遇到了什么困难，及时告知买家。例如通知消费者库存不足，订单处理将延迟3天，询问他们想怎么解决问题，是想多等待几天还是即时退款。永远不要认为买家会接受订单处理的延迟，永远要先询问卖家。
每个人都会时不时地犯错，在eBay上，卖家的一个错误可能会带来负面反馈和低DSR，这最终可能导致卖家失去优秀评级卖家的头衔，甚至账户被冻结。
如何避免负面反馈？
尽一切努力减少买家给你留差评或中评的机率，最好连考虑留差评的想法都不要出现，这就意味着需要做到以下几点：
1）提供高品质的产品。
2）创建详细准确产品描述。
3）如果卖的是二手货，务必描述该货品的条件状况。产品上有划痕，要用照片突出显示它们，不要隐藏！
4）提供快速配送服务，最好第二天交货。
5）使用合适的包装材料包装物品，以便在运输过程将物品损坏的机会降至最低。
总而言之，一个网络店铺想要收到的全是好评，这显然是不合理的，因为一千个人就有一千个哈姆雷特，差评对于店铺来说是肯定会有的，店家对店铺的要求要不断提高，尽量减少差评的出现
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