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ebay免费退货是无理由退货吗?怎么规定的?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
对于eBay的商家来说,退换货其实是一件比较麻烦的事情,而ebay是一家专门针对全世界的跨境电商平台,因此在ebay上是要无条件退换货的。可是最近ebay出现了一系列的退换货规则,搞得卖家一头雾水。那么,ebay免费退货是无理由退货吗?怎么规定的?
 
ebay免费退货是无理由退货吗?怎么规定的?
 
1.对于eBay平台的卖家来说,eBay平台是基于卖家反馈的退换货有些时候损害卖家利益基础上,才出台了更完善的政策,其中规定30天内买家自费退货,30天内买家免费退货,60天内买家自费退货和60天买家免费退货四种选择,这种选择对于卖家来说,无疑减少了退换货的物流成本和操作时间成本,而且买家和卖家都可以根据协商的结果,自行选择哪种退换货模式。
 
2.对eBay平台的买家来说,遇到商品质量有问题,买回来不喜欢要退换货,这些都是人之常情,相信每个消费者都会遇到,最新的政策里,eBay提供退换货运费计算器,当卖家和买家基于以上四种模式达成无条件退换货服务之后,接下来买家需要利用运费计算器来计算退换货来回的运费了,eBay将买家的购买历史记录结果放到计算工具中,使用30天免费退货政策,将给退换货转化率带来很大的提高。
 
其实,我们通过以上两个问题就可以看出,ebay的无条件退换货和规则和我国的电商平台有一些区别,并且,ebay免费的退换货还有一些其他的问题,因此现在ebay在尝试用部分退款的方式保护卖家,这样也可以减少买家一部分的物流费用,也算一种双赢的局面。

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