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ebay付款后商品移除需要怎么退款?怎么退款?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
eBay平台上开店运营自己的产品,需要按照规则去操作,因为有的时候因为违规导致商品被移除,如果真的发生这种情况,对于用户来说,需要了解一下ebay付款后商品移除要怎么退款?
 
ebay付款后商品移除要怎么退款?怎么退款?
 
退款流程如下:
 
先进入ebay平台,找到Seller Hub > Orders > Actions > Cancel Order /View PayPal transaction
 
完成后,接着去PayPal进行退款操作,点击交易记录>查找订单>发放退款即可。
 
ebay退货已交关税还能退吗?
 
一般来说国际快递直接运输的话,国内邮局派送时都不收取关税。但如果是高价值产品或者是大件产品,比如高档珠宝首饰,笔记本电脑,高档手机,汽车,之类的东西,会有关税产生。、
 
那万一在ebay买的东西比较贵重,交了关税申请退货的话,已交的关税还能退吗?小编了解到:ebay购物,关税的海关收取的,退货的话关税是不退的,而且退回去还会有可能产生关税的,海淘商品退回的关税、国际运费都需要自己承担的~
 
如果你在ebay买到了不喜欢或产品有产品质量问题的商品,如何在ebay退货呢?
 
1.登录您的eBay帐户,然后单击屏幕右上角的“我的eBay”。
 
2.在下拉菜单上,单击“购买历史记录”。
 
3.找到您要退货的物品,然后单击“退货”。
 
4.然后写清楚你退货说明,在下拉菜单中选择一个原因。
 
5.单击“要求退货”。
 
6.等待卖家接受你的退货要求。
 
注:如果卖家一直未给你回复处理,你可以在购物30天内联系eBay客服咨询退货问题。
 
eBay跨国退货注意事项
 
1. 请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。回复的定义只包括 “接受退货”,“全额退款,买家保留物品”及“部分退款,买家保留物品” 。
 
2. 设置清晰的换货政策,这样换货选项才会显示给买家。
 
3. 主动与买家沟通退货运费事宜。如果退货是由于物品与描述严重不符导致的,卖家应该承担运费。
 
4. 务必在退回物品跟踪信息显示已送达后6个工作日内退款,退款应包括物品价格和原运费(对于物品与描述严重不符的退货,如果需要买家将物品寄回,卖家还需要退货运费)。
 
5. 对于价格较低的物品,请考虑全额退款,因为这可能是最高效的解决方式。
 
6. 主动与买家沟通部分退款的金额,再提出一次性的提议。务必通过eBay的渠道(用户间留言系统)沟通,以便在纠纷升级后供客服参考。
 
7. 只要请求是在您规定的退货期限内,尽量满足买家退货的请求。
 
8. 如果您拒绝退货,请单独与买家沟通,表明您拒绝的原因,让买家满意。
 
9. 留意eBay 客服代表寄给你的电邮, 尤其是涉及到一个已被设置5天暂缓期的个案. 如果客服代表需要从你拿到更多信息, 请尽量提供。
 
需要提醒大家的是,在海淘购物中一定要谨慎选择,尽可能避免退货的情况,毕竟退货已交的关税是无法退回的,如果实在遇到了商品必须要退货的问题,应该多和客服沟通,用合理的方式维护自己的权益。

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