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宝鸡男子提新车速腾 刚开出几百米 车顶就不断异响……

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晓晓 发表于 2018-11-20 16:05:46 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
李先生在宝鸡一4S店购买新车,提车后开出去不到一公里就发现车顶有很大的异响声。李先生以这辆车是展车且库存一年,提出换车或退车的诉求。4S店表示,异响确实存在,店方可以免费为李先生维修,但换车和退车的要求不能满足。
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  行驶中车顶不断传来异响声


  11月17日,家住宝鸡市陈仓区的李先生反映称,今年11月10日,他在位于宝鸡市高新区的一汽大众宝众4S店预定了一辆速腾轿车,11月13日上午,他去店里提车。“这辆车官方指导价是15.38万元,对于我要的颜色和排量,销售人员说店里只有一辆,是展车,价格可以优惠至12.38万元,加上我花199元参加了店方的双11活动,最终裸车价谈到了11.9万元。13日上午办好提车手续,我开车出了4S店几百米远,就发现行驶时车顶有个部位不断发出‘哒哒哒哒’的异响声。我赶紧和销售人员联系,说明车有问题。13日下午,我去店里检修了一次,没有修好,14日又修了一整天,问题还是没有解决。14日晚上,我找一个懂车的朋友咨询,他看了之后告诉我,这辆车2017年11月7日出厂,至我买车已经库存超一年。这时我才联想起,13日提车的时候,这辆车当时电池没电,连火都打不着,可见确实放了很长时间。”李先生说。
  17日,记者乘坐李先生的新车,行驶过程中,车顶内部确实不断有异响声传出,时间一长让人心情烦躁。李先生说,“这辆车我买的时候知道是展车,但不知道是库存超一年的车,不然我也不会购买。现在车跑了300公里,基本上都是在来回4S店的路上和4S店排查问题时跑的,刚买的车就这样,以后怎么样就更不知道了,所以我希望4S店给我换车或退车。”
  只能免费维修 无法退车换车
  17日中午,一汽大众宝众4S店袁姓销售经理表示,李先生购买的这台车2017年11月7日出厂,同年11月16日到达4S店,开始当展车大概有一个月时间。“在4S店看来,展车和库存车都是新车,我们的销售人员说,当时提车的时候把这些情况都告知了李先生,而且我们在车价上给出了3.48万元的让利。车顶出现异响,经过几次检修,目前很难判断原因。我们给出的处理方案是将车顶内部拆开免费检查维修,解决异响问题,但车主不同意拆车。”袁经理说。
  该店另一位经理称,他们店一直秉持诚信经营的理念,车辆异响达不到汽车三包政策规定的换车或退车条件,店方只能按规定免费维修。
  对此,李先生表示,“刚买的新车就拆车顶我当然不同意。我咨询得知,目前这款车在西安市场可以优惠2.4万元。宝众店给我多优惠一万元,却在未告知的情况下甩给我一辆库存车,我感觉这其中存在欺诈。”据了解,李先生目前已经向消协和工商部门反映了相关问题。
  华商报记者 杨宁

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