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京东换货需要原包装吗?有何退换货标准?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

现在京东上传产品还是比较齐全的,因此一些消费者也喜欢去京东网购。不过在京东购物后,很多时候大家都会检查商品质量如何,不满意的肯定回去退换的。那么京东换货需要原包装吗?有何退换货标准?

京东换货需要原包装吗?

一般情况下京东商品会有特定的外包装箱,所以在进行退货时一般都需要使用原装的外包装箱来进行退货,当然了如果说当前包装箱丢失的情况下,在内部商品没有出现损坏时,也可以去和商家进行协商,更换外包装箱,重新进行邮寄。

京东商品有何退换货标准?

签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货。

可能存在以下几种情况,无法办理退换货:任何非京东出售的商品(序列号不符);过保商品(超过三包保修期的商品);未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;其他依法不应办理退换货的。

总之如果大家在京东购物的商品有质量问题,那么在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了,买家就要承担相应的运费了,运费根据商品的不同会有差别。

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