京东不发货怎么投诉？如何申请赔偿？-腾牛网

如今的互联网发展越来越迅速了，电商平台也纷纷林立，京东作为家电、电子设备为名的平台，其品质保障也还是不错的，而且京东物流速度也是让买家们十分满意。不过也有些店铺不属于京东自营的，就可能会出现发货速度缓慢的情况了，那么用户遇到京东不发货怎么投诉?如何申请赔偿?

京东不发货怎么投诉

一般京东是规定交易达成后的24小时内发货，才不算延迟发货。不过遇到促销节，交易量突增的，仓库压力变大出现发货迟缓也是正常的。一般情况下延迟发货了，官方就会对商家扣分，不做赔偿处理。大家也可单独联系商家，协商赔偿相关事宜。

不过这类情况也是不会有赔款的，因为影响因素太多了，商家就不可能会为了这类事情赔款。京东自营商品都是由京东快递发送，第三家商品则是由各个公司的合作快递发送的，如果快递公司发货慢，这不关商家的事，商家自然不会有任何赔偿。

怎么申请赔偿呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

一般情况下，消费者在下单成功后，在规定48小时内不发货的话，也就算是延长发货了，这时候就是由第三方的卖家延迟发货赔偿30%的，但如果实在京东自营的话，延迟发货也是赔偿5元。具体大家要如何去申请，上面也介绍了几种方法了，如果遇到不发货的情况就可以参考参考了。

京东不发货怎么投诉？如何申请赔偿？