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lazada卖家取消订单有哪些选项?有什么影响?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
无论在哪个平台,消费者购买产品之后,如果还没有发货,是可以取消订单的。在lazada平台,卖家也是可以取消订单的,那么,卖家取消订单有哪些选项可以选择呢?
 
lazada卖家取消订单有哪些选项?取消订单有何影响?
 
一、卖家取消订单有哪些选项?
 
1、产品库存不足
 
2、产品定价错误
 
3、买家下单后的48小时内,没有将订单状态从”Pending”转为“Ready to ship”
 
4、在收到订单后的7个工作日内,包裹未抵达分拣中心。
 
二、取消订单的后果
 
1. 店铺有可能会被下线:Lazada会将过去一周内lazada卖家取消订单率达到50%及以上的卖家店铺下线。卖家必须参加培训并提交行动计划(通知重新培训邮件会包含行动计划链接),才能重新开店。在重新Lazada开店前,卖家无法登录进卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。
 
2. 卖家未能在48小时内将订单转为“Ready to ship”,Lazada会认为该产品无库存,将该产品自动下线。您只需更新库存及点击”On”以激活产品。
 
3. 每日订单限量:Lazada会降低低卖家评级的订单限量。
 
4. 卖家评级低:降低消费者下单的可能性,影响销售业绩
 
三、如何避免取消订单?
 
1、库存分配
 
• 为Lazada平台计划和分配实际的预留库存。
 
• 更新库存:在卖家中心实时更新库存量。如果没有存货,请更新库存量为“0”。
 
• 卖家必须在60个日历日内至少更新一次库存,否则,Lazada会自动将未更新库存的SKU库存设为“0”。(库存为“0”的产品仍显示在前台,但消费者无法下单)
 
2、订单发货
 
• 一定要在48小时内将订单状态转为“Ready to ship”,并保证7个日历天到达分拣中心。
 
3、产品定价
 
虽然说卖家也可以取消订单,但是,如果卖家主动取消订单,可能会给店铺带来一些不好的影响,所以,建议大家如果不是到不得已的时候,千万不要去取消顾客的订单。

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