闲鱼没有收到货可以退款吗？怎么处理？

在闲鱼平台购买商品的时候，如果遇到买卖双方不在同一城市的情况，就得让卖家安排快递将商品送到买家的手中。这种方式由于没有办法看到商品真实的样子，经常会出现退货退款的问题，那么闲鱼没有收到货可以退款吗？

1、闲鱼没收到货是可以申请退款的。只要在闲鱼卖家没发货前，用户都可以随时要求卖家退款，取消交易，这是符合平台规则的。闲鱼退款申请都也要等闲鱼卖家同意才能退成功的，如果说卖家不同意退款，只能先与卖家进行协商，这也是平台退款的规定。

2、如果闲鱼订单交易的状态是等待卖家同意退款的申请。但是闲鱼卖家在15天内不处理退款申请，系统将会默认同意退货退款，并会自动退款给用户的。

3、如果是已经购买的商品但是处于已发货的状态，要在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货，用户要填写并提交退款申请，等待商家确认。买家拒收快递或重新发出，运费由买方自己承担。

4、如果交易已经确认收货了，那么只能与卖家商量退货。等待商家同意后再提交退款的申请，买家将商品寄回去，运费由买家自行承担。

5、如果确认收货且商品没有质量问题，根据闲鱼平台规则，商家不同意是无法进行退款的，这时候消费者可以重新发布到闲鱼平台卖二手，转让给有需要的用户。

6、如果商品存在质量方面的问题，卖家又不同意退款，可以直接发起退款的申请，等待判定中心或客服介入，裁定是不是可以退款，以及退款的金额、方式与运费承担方。

闲鱼退款要根据平台的规则来处理，但是不同情况退款的难度也是有差异的，建议买家要提前了解商品的详情情况，这样才可以避免不必要的麻烦。

阅读了本文内容的用户还读了：

• 1688什么小吃店好？1688开什么店比较好？
• 支付宝好医保长期医疗是什么意思？附保障范围
• 阿里国际站高风险婴儿用品管控规则