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1688商家发货行为管理规范调整

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

1688日前发布《1688商家发货行为管理规范》更新调整通知。本次规则2023年5月31日公示,2023年6月7日生效。

在赔付标准调整方面,延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货这四种违规行为所造成的违规订单赔付标准如下,每成交一笔子订单;

商家需支付5元作为违约金(如单笔子订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔子订单实际成交金额)。单笔主订单理赔金额上限50元。

对于虚假轨迹违规行为,每成交一笔子订单,平台将从商家保证金账户罚没5元作为违约金。

对于欺诈发货违规行为,每成交一笔子订单,商家需支付10元作为违约金(如单笔子订单实际成交金额<10 元时,则赔付的违约金金额=该笔子订单实际成交金额)。

上述子订单是指商品SKU维度支付后形成的订单;主订单是指商品SKU维度支付后形成一笔子订单,一起结算后形成一笔主订单。

在商家处理时长调整方面,调整后“4.2.1 赔付和处罚—注”增加一则规定:买家发起理赔后商家需在自然日(春节期间的规则以另行公告内容为准)的48小时内进行处理,否则判定超时同意。

值得一提的是,1688平台近日引入了支付宝的银行转账付款功能,1688平台预计自2023年6月12日起将发布银行转账付款服务。

据介绍,银行转账是买家向支付宝及合作银行申请开通收款号服务,并通过本人银行卡转账至该收款号、足额后完成1688上订单支付的工具,解决大额资金限额的问题。

需要注意的是,银行转账功能仅支持大陆个人账户;绑定快捷银行卡的用户可开通此服务,现有功能仅支持无线,PC端后续会支持,另行通知;同一用户身份信息名下仅支持一个账户开通专属银行收款号。

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