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美客多发货时间超出怎么办?怎么避免差评影响?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

美客多的物流包括头程配送、尾程配送等,根据店铺的模式不同物流也是不相同的,那么当发货时间超出时卖家要如何解决呢?一起来了解一下吧!

如果没有在规定时间内发货,且没有物流更新,那么就会被计入迟发货率;如果迟发货率大于等于4%的话,就可能会导致账户停用,后果是比较严重的。

首先,一旦被平台认定发货超时,是没办法改变的,会直接计入迟发货指标。如果订单比较多,一次两次是不用担心的,之后你要做的就是及时发货。

当然也要注意,要跟买家沟通一下,跟对方说明一下情况,避免因为长时间没有发货,导致买家投诉,或者取消订单,这样会影响订单缺陷率,也会影响账号的。

迟发货率如果接近4%了,那么你就要去想想怎么可以带来更多订单,做大分母,以更大的分母基数来稀释延迟发货率指标,要么停掉自发货的Listing,不让该指标恶化。

因为迟发货率是统计最近一个月的,等你在三个月的时候,那么指标就会恢复到正常状态。

美客多发货超期怎么避免差评影响?

一、提前预估发货时间

作为卖家,应该提前预估好订单的发货时间,不要将订单的发货时间设置得过短,以免出现超期的情况。同时,在发货前,应该先了解清楚物流的情况,选择可靠的物流公司,确保物流能够按时送达。

二、及时更新物流信息

在订单发货之后,卖家应该及时更新物流信息,让买家能够及时了解到订单的物流情况。如果出现物流延误或其他问题,也要及时与买家沟通,让买家能够理解和支持。

三、积极解决问题

如果订单出现了超期的情况,卖家应该积极解决问题,及时与买家沟通,说明情况并道歉。如果是卖家的责任导致了订单超期,应该承担相应的责任,给买家一定的赔偿或优惠,以弥补买家的损失。

看完以上的内容后,我们可以知道美客多发货时间超出的话后果是比较严重的,一次两次是不用担心的,但是还是要和买家沟通好,以后要做的就是及时发货。

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