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拼多多退货赠品没退回会怎样?如何处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
对于拼多多买家来说,如果在拼多多平台上购买东西的情况下,商家有赠送赠品,那么在退货的过程中,也是需要把这些赠品给退回去的。可是对于刚刚接触拼多多的新手商家来说,并不知道拼多多退货赠品没退回会怎样?如何处理?
 
拼多多退货赠品没退回会怎样?如何处理?
 
拼多多退货赠品没退回会怎样?
 
这个没什么影响,如果赠品未收到或遗失,建议是积极联系卖家协商处理。不过现在大多数的卖家都是不会让买家把赠品退回的,也是希望能成为他的回头客了。
 
如何处理?
 
目前根据相关规定,消费者退货时,应当将商品本身、还有配件及赠品一并退回。(这个赠品包括赠送的实物、积分、还有代金券、优惠券等形式。)要是赠品不能一并退回,经营者能要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款了。
 
《民法典》
 
第六百六十二条
 
对于赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。然后附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,那么赠与人在附义务的限度内承担跟出卖人相同的责任了。
 
如果赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,从而造成受赠人损失的,应当承担赔偿责任的。
 
对于买方必须先行购买卖方商品,付出对价后,这样才享有取得赠品的权利。对于这种则为商业赠与行为,其实就是一种附义务的赠与。这时候的“赠品”应该保证其质量、性能、用途跟有效期限,不得降低赠品的售后服务水平,需要将质量不合格的物品作为奖品、赠品的。
 
总体来说,如果拼多多买家在退货的时候,没有把赠品退回去的情况下,一般都是没有什么影响的,但并不建议大家这么操作。在退货的过程中,还是需要多去了解清楚平台的退货规则,以免由于违反规则,造成退货失败。

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