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Shopee虾皮店铺申诉说明怎么写?如何能成功?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
如果商家突然接收到被处罚甚至封店的通知,当下多半也是搞不清楚状况,但已经都收到通知了的话,最要紧的就是赶紧收集资料进行申诉,那么申诉说明怎么写?怎么申诉才能成功?
 
Shopee虾皮店铺申诉说明怎么写?如何能成功?
 
首先要知道为为什么会被处罚?
 
1、售卖假和未授权的、卖禁和限制品、有不实的行为、设不恰当的词(就比如在虾皮商品的标题中添加不相关的词)。
 
2、店出现不真实定价、出现重复上产品、出现刷否现象。
 
3、使用未授权认证的工具。
 
4、在购买产品的时候有时会跟进行交流,对买家进行辱骂或者使用过激语言。
 
5、没在规定的时间内发货。
 
6、疑似借用或买卖的信息去注册开店的,使用相同电脑地址的登多家店的,地址重复,收款号关联,材料留下的无人接听的店。
 
在申诉说明中要注意的是:
 
1、保证资料的真实性,不论什么原因提交申诉,都需要确保材料真实,不能重复;
 
2、流程细节把控到位;
 
3、准备好所需材料,按要求提交材料申诉即可。
 
申诉提交之前,核查自己所有的资料是否有问题,根据具体退回原因去操作相应的申诉。若申诉合理,成功的可能性还是很大的,提交申诉之后,耐心等待回复。
 
如店违规还允许申诉,要在1月内完成,过期了将永久没办法解封还有购买的是本土店,定要找到当地能为提供有效解封的证件才行。
 
如果申诉不成功,或被封的店,这个时候应该给客服发消息,说要申请解封店,然后再去把余额提现,以及把未完的单处理掉。
 
总之申诉一定要及时处理,并且申诉说明要认真写,建议第一时间去联系客服,了解具体原因,然后再对症下药,如果死在申诉补回来,也别忘了账户里的余额记得提出来。

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