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shopee已完成订单还能退款吗?如何降低退款率?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
现如今在Shopee上面开店的商家,在运营店铺期间需要注意很多方面的问题。特别是退货退款方面,必须要多花费一点心思,切记不要几率太高,否则对店铺后期的发展会有一定的影响,那么shopee已完成订单还能退款吗?如何降低退款率?
 
shopee已完成订单还能退款吗?如何降低退款率?
 
shopee已完成订单还能退款吗?
 
对于已完成的订单,想要退款的情况下,是需要去申请售后,建议提前跟商家去沟通。
 
需要注意:虾皮现在鼓励用户在出现发生问题期间互相进行友好协商。因为虾皮只是一个供用户去进行交易的平台,买家如有任何与所购买产品有关的问题,应直接联系卖方。
 
如何降低退款率?
 
1、确保商品质量
 
确认好店铺有出货的产品并能确保每一个订单都是能顺利发货的;
 
2、出货之前确认商品是否有受损跟瑕疵
 
确认好所有商品都有合适的包装:对于易碎物品必须被标示,同时加上额外的保护措施,就像:防撞空气袋;面单上面必须清楚的贴在产品的最外层了。
 
3、填写好正确的产品描述
 
需要填写正确、详细的产品详情以确保买家对产品不会有任何错误的误会。同时商品详情必须要包含:尺寸、还有颜色、材质、以及保质期等这些确实且清楚的资讯;产品照片可以放在不同角度的照片,帮助买家可以更清楚的检视产品。
 
4、分析好退货的原因
 
商家可以经常检查发生退货的商品,并且找出退货的原因去进行调整;如果产品货源质量问题,就可以考虑下架该商品;事先去预防退款退货的情况出现,可以去降低买家流失的机率,同时增加店铺里面的满意度。
 
其实现在很多买家提出申请退款之后,建议商家先去沟通一下的。如果实在没有办法,对方依然还是坚持要去退款,那么商家就必须要在规定的时间内去回应的。切记商家没有收到买家退货的产品之前,切记不要去点击退款这个按钮的。

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