1. 电商 > 跨境电商 > shopee >

Shopee虾皮评价可以修改几次?恶意差评怎么处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
在如今结合电商平台及其火爆的时代,绝大部分的人都喜欢到网上去购物,既能享受购物的快感,还能享受拆快递的爽!那么大家购物之后是否给予客服评价,有没有重新修改评价的经历,我们就拿Shopee虾皮来说吧!Shopee虾皮评价可以修改几次?恶意差评怎么处理?
 
Shopee虾皮评价可以修改几次?恶意差评怎么处理?
 
shopee虾皮评价可以修改几次?
 
shopee虾皮客户给的评价是可以修改的,客服可以指导用户按照如下路径修改。
 
APP-我的-购买清单,找到指定的订单,查看卖场评价,编辑即可。
 
需要注意的事项有:
 
这种评价只可以修改一次;
 
评价的修改期限为:发出评价后的30天之内。
 
至于卖家给用户的评价,也可在下面的路径发出。
 
我的销售,订单已完成,选择对应用户的订单评价即可。通常修改规则同样是30天内,且永久只可修改一次。
 
恶意差评该怎么处理?
 
如果遭遇恶意差评,在确认自己的商品和服务态度都没有任何问题的情况下,可以向我们的客户经理,或者直接打电话给平台客服进行申述,然后由平台的人介入进去去处理:
 
申请这个周期为1个月以上,提供申诉资料包括:
 
1、卖家的账号Seller
 
2、买家的账号Buyer
 
3、订单的编号Order SN
 
4、评价的截图
 
5、以及觉得买家恶意差评的理由
 
也可以举报或封锁指定买家
 
打开沟通平台,选中想要封锁或者举报的买家,点击对话框的顶部,买家用户名旁边的三角形下拉标志,就可看到【Report User-检举此使用者】或者【Block This User-封锁该使用者】的选项了。
 
封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在对话框中发言。
 
现在在看了以上这篇文章之后,大家对于给予买家客户的评论,一定会非常上心的去填写吧!而同样卖家也不至于遭受一些买家无缘无故的恶意差评,因为这种恶意差评不只会影响卖家店铺的名誉,更会直接影响到店铺当中的销量。

阅读了本文内容的用户还读了:

已帮助()人

本文由腾牛网发布,不代表电商号立场,部分内容来源于网络,如有侵权请联系删除,转载联系作者并注明出处:http://www.tnzycc.com

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

微信号:13527385032

电话:13527385032

工作日:9:30-19:00,全年无休