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虾皮订单补发规则有什么?发错货怎么办?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

虾皮卖家在开店中会遇到许多问题,这些都是需要卖家去一一解决的,接下来看看虾皮订单补发规则有什么?发错货怎么办?

产品漏发,破损,补发有多种方式,可以采用线下补发的形式,用顺丰发货给客户。不过相对而言成本相对较高,在本身Shopee平台利润就不是很高的前提下,采用这种高成本的方式是很多卖家难以接受的。

低成本的补发货方式,就是利用Shopee平台提供的自有SLS物流方式。

需要在店铺内上架一款产品,价格设置为1元,把产品运费设置为0,以Shopee台湾站点为例,如果支持店铺,宅配,那么把所有的运费都设置为0。

完成了商品设置。出现产品漏发,破损的情况,就可以让客户拍下这个1元的商品,然后像正常产品发货一样生成面单,发货至Shopee仓库。

通常情况下让客户支付一元来补发,大部分客户都没有什么意见,如果客户介意,可以赠送一张店铺的优惠券补偿。

发错货怎么办?

部分发错的情况下,可以联系客服协助部分退款。全部发错,客户未确认情况下,可以让客户自己申请退款;已确认收货,需要客服协助。

私下给客户转账,可以通过淘宝搜“转账 马来西亚”“代付款 马来西亚” 花钱请人帮转。 Shopee官方暂时不帮退换货,如有需要,需要卖家和客户私下解决。

泰菲越高于10美金的货到付款,因为客户不取件的问题单,shopee官方可以免费退到国内仓库。所有站点的退换货,请查看百科全书上的国际退换货版块。

虾皮订单补发这个事情一般都是使用线下补发的形式,但是成本很高,也可以使用Shopee平台提供的自有SLS物流方式补发,这会比较划算。

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