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Shopee虾皮促销活动结束后卖家应该做什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
许多Shopee新手卖家或者小卖家总会陷入这样一个误区:成为大卖,最重要的是运气,哪天爆单了就可以成大卖了。Shopee的爆款除了运气之外,还需要策略。做大卖也是有技巧的。促销活动做完之后的事,就是大卖玩家和其他卖家的区别所在。
 
Shopee促销活动结束后卖家应该做什么?
 
那么,在促销活动结束后,卖家究竟应该做什么?
 
1、完成促销活动订单
 
按时出货,既是做卖家最基本的工作,又是最重要的!精确的出货促销活动定单,会给买家带来很好的购物体验,增加买家对店铺的好感,提高卖家日后销售的效率。
 
就拿台湾店来说,在实际操作上,主要从四个方面,控制订单,确保出货顺畅。
 
1)在“卖家中心>待出货>待加工页签”中,可以看到尚未处理发货的订单。
 
2)看看是否有任何订单已经被取消或退货退款。
 
3)从“批次发货”页面,使用过滤工具来选择特定的订单。按物流模式、订单类型、出货状态、时间排序,四个条件对订单进行筛选。
 
4)在出货期间前,一定要按时完成发货:安排发货,按时交货,最后交货,最后交货。
 
卖家要密切关注待发货页面的出货提示,并遵守发货时间规则。
 
如无法处理过多的定单,或无法发货。务必记住在平台下架产品,以免出现新的订单。但是先前的定单,还是要按时完成。
 
2、积极更新订单状态
 
推广活动期间,卖家收到一大批订单。交货时一定要谨慎,如有延误交货情况,要及时通知买家。
 
在这种情况下,买家对物流延误其实是有心理准备的,但如果订单没有任何变化,很可能会被取消。因此,卖家最好主动向买家主动提供信息,让买家了解订单情况,避免取消订单的情况出现。
 
如定单确实被取消,可以联系买家,寄一些折扣金额以作补偿;对于具体的情况,或由于备货时间过长的产品,还可以通过聊天或虾皮动态通知买家。
 
3、提升卖家忠诚度
 
管理好在大促期间收获的新卖家,也是非常重要的一环,积累他们的忠诚度,很有可能让他们成为“铁粉”,为卖家带来更多的客源。
 
可以从这几个方面来积攒好感忠诚度:
 
发送独家优惠券,吸引买家到店内参加下次活动。
 
对评论的买家发放优惠券,吸引买家互动。
 
虾皮动态或虾皮直播等新产品亮相,为下一次的促销活动预热。
 
创建店铺关注礼包,吸引买家在虾皮的动态上互动,也能让及时收到卖家的直播通知。
 
维护好店铺粉丝团,可以给卖家带来意想不到的收益,在促销活动中,它也是最稳定的销售来源。
 
4、对推广促销活动效果做分析
 
完成活动后,记得对整个活动进行全面评估,利用虾皮平台的工具,卖家可以用数据量化活动收益。再次运用诸如“促销组合”这样的工具来改进卖家的销售方法。
 
以上就是小编整理的Shopee促销活动结束后卖家做的事,希望对你有所帮助。

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