Shopee虾皮如何管理订单评价？附常见问答-腾牛网

对于商家日常管理中，订单评价区块需要做好管理，引导买家好评减少差评的出现，对店铺运营起着十分积极地作用，那么Shopee订单评价应如何管理呢?一起来看看吧!

1.如何进行订单评价查看与如何回复买家评价

点击【ShopSettings】-【ShopRating】按钮，就可以看到所有买家针对卖家店铺产品的所有评分，卖家可以选择点击【Reply】按钮来对买家的评价进行回复，形成一个良好的互动。

2、评价时限是多久

shopee平台规定买家需要在15天时间内及时对订单进行评价，一旦超过时限将无法进行订单评价，同时建议卖家在看到买家进行订单评价后可以及时鼓励买家给予好评。

3、买家如何修改评价

当买家给与订单差评后，卖家需要及时联系买家进行协商，修改评价，否则将会店铺评分产生一定影响。shopee平台规定，在进行评价后的30天内买家具有1次评价修改的机会。

买家如何进行评价修改?步骤如下：依次点击【Me】>【MyPurchase】>按钮，找到对应订单，点击【ShopRating】>【ChangeRating】>修改评价之后点击确定修改即可

常见问题

(1)当卖家遭遇恶意差评，该怎么处理?

遭遇买家恶意差评后，卖家可以寻求shopee平台的帮助向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理。

(2)买家如何举报和封锁指定买家?

打开Chat，点击想要进行封锁或者是举报的买家，点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志，即可看到ReportUser(检举此使用者)或者BlockThisUser(封锁该使用者)的选项。

(3)若买家被被举报或封锁的买家，将会受到什么限制?当卖家对买家进行封锁后，买家是否无法在商品下留言?

被封锁买家的可以被卖家禁止在该店铺中选购任何商品以及在店铺聊聊中进行发言。

但是不论买家是否被成功举报或者封锁，都由权利在自己购买的商品下发言、评价，卖家没有权利阻止。

卖家在收货后，可以引导买家给予店铺好的评价，如果出现产品问题，商家们要做好售后，减少差评的出现，如果遭遇恶意差评，及时找平台介入处理，保留证据!

阅读了本文内容的用户还读了：

已帮助()人

本文由腾牛网发布，不代表电商号立场，部分内容来源于网络，如有侵权请联系删除，转载联系作者并注明出处：http://www.tnzycc.com

Shopee虾皮如何管理订单评价？附常见问答