shopee虾皮运营的心得是什么？需要做好哪些？-腾牛网

Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”)，不少卖家跃跃欲试。但是在入驻之后，商家需要了解平台的运营方法，下面我们来介绍下shopee运营的心得。

一、上新

1、保持每天上新款

2、上客户需要的款式(注意新款流量)

3、尽量款式多样

4、标题和详情说明要做好，价格尽量放低些

5、找几款比较有潜力的，浏览量多的，点心心多，经常置顶

6、留意活动，有活动必报，参加活动的产品，条件允许可以活动亏本，吸引流量。

二、卖场装修优化

1、头像和图片必须要有，并且尽量保持卖场风格一致，内容相关

2、卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语

三、商品标题优化

通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式，来优化产品分类和标题。

1、 Yahoo奇摩!关键字搜索

http://tw、emarketing、yahoo、com/ysm/guide/index101、html

2、谷歌趋势

http://www、google、com/trends/

3、谷歌搜索

http://www、google、com、hk/trends/explore

而且台湾人的表达方式会有所不同，注意本地用语。

四、发货

1、最好在下单后1-2天寄出

2、如果有缺货等问题需及时联系客户

五、客服

1、台湾人倾向于在晚上购物下单，建议客服在线时间为(9：00-23：30)

2、客服的态度和语气要亲切，注意参考当地用语。

如：使用“亲，你好” 很明显为大陆用语。

有条件的可以自己整理一下客服用语，没有这方面经验的可以关注私聊我发你一些自己整理的干货。

六、售后

1、客户问题售后：要及时回复，解答疑虑

2、质量问题售后：态度要诚恳，积极解决问题，例如下次购买给予一定的优惠。

七、解决客人不取货问题

1、通过短信通知客人：

为避免卖家以为是诈骗短信，需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。

2、通过line：

台湾人使用line的频率很高，通过查找客人手机号基本可以找到客人的line并且与其联系。

经过介绍，我们知道shopee运营的心得有哪些，在平台上开店之后，商家需要做好以上几个方面的内容，做好上新、装修、标题优化、发货等一系列的问题。

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