shopee虾皮越南站点受疫情影响订单怎么处理？
优质内容 • 内容来源：腾牛网 • 更新时间：2022-09-29 22:10:51 •阅读次数：
最近这段时间由于受到了疫情方面的影响，从而导致越南很多的地区都处于封闭的状态之中，最终给Shopee平台上面的商家带来了很多的困扰，商家无法及时去处理订单，那么shopee越南站点受疫情影响订单怎么处理？如何做？
1、商家还未发出的订单
shopee的平台将统一取消这些订单，然后统一豁免取消订单导致的未完成订单率罚分。
2、商家已经发出，但未从shopee转运仓发出的订单
如果没有从shopee转运仓发出的订单将被仓库拦截，然后被拦截的包裹将退回您手中。shopee的平台将统一取消这些订单，同时统一豁免取消订单导致的没有完成订单率罚分。
3、已经从shopee转运仓发出的订单
对于已经从shopee转运仓发出的订单，shopee目前正在全力协调处理方案。后续有任何进展，都会将第一时间通知您。
现在已经被封锁的地区请查看附件，如越南当地有调整措施，在列表会进行更新。
商家回复买家问题话术模板
1、买家来咨询部分地区无法下单
首先非常感谢您对本店的关注，目前因为越南政府在部分地区防疫措施升级，这些区域里面包裹无法正常派送，因此相应区域暂时无法下单，非常感谢您的理解。
2、买家来咨询订单被取消
亲爱的买家，因为越南的物流受到疫情影响，shopee平台取消了部分订单。而且我们非常抱歉，您的订单在取消名单中，特别感谢您的理解。
shopee开店的卖家要留意订单是否在受影响地区内并及时处理，以免被投诉。
对于shopee上面的商家来说，如果在运营店铺的过程中，由于疫情的原因，从而导致订单无法及时处理的情况下，一旦有买家下单之后，商家都是需要及时去处理的，跟买家做好沟通的工作。要是被买家投诉了，最终只会给店铺带来更大的影响。
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