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天猫国际多久退款?退货不给退怎么办?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

现在很多朋友都喜欢网购,网购的平台有很多那些,比如说国内电商平台,海外购平台等等,有一些朋友会选择在天猫国际平台上购买海外产品,那么正常情况下,天猫国际多久退款?

天猫国际多久退款

72个小时。

正常情况下,大家在天猫国际上购物发生退款行为的话,一般会在72小时内将钱原路退回的。

天猫国际退货不给退怎么办?

天猫规则(同淘宝):包邮商品发生7天退货运费各自承担,即包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。如果是无理由拒收,损失由买家承担,也就是运费是买家承担,税费如果存在,也是应由买家承担的,若是遇到不可以退货的情况,亲们可以按照下面的渠道进行投诉维权的哦。

1、如果是商家延时发货的情况,大家可以按照此步骤操作投诉,具体的操作入口:从电脑端登录到淘宝网,进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可.

2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家,大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台,不要打12315消费者热线,一般12345的客服会帮大家进行处理的。

3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

一般来说在天猫国际购买跨境产品,找天猫国际维权比较困难,建议你可以直接走起诉途径是最快的,准备好资料提交就可以了。

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