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速卖通评价率怎么提高?好评率重要吗?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

做电商的话店铺评价是很重要的,许多消费者都会参加评价来决定购不购买产品,那么速卖通卖家要怎么提高评价率呢?产品的好评率重要吗?

1、提高产品质量,精选高质产品。

为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。

然后,通过各种途径,如电子邮件、社交媒体、应用程序,产品页面等请求客户购买产品后给予反馈,留下评价。

可以采取激励性的措施(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等),鼓励客户提供分享、反馈。

2、提升产品的有效评价率,合理选品定价。

要增加好评,避免中差评,及时发现中差评。

及时从买家的反馈中得到一些产品质量的问题,及时优化下架,保障产品的排名。

其次,我们可以投诉违规的评价,可以反馈给客服,让他们进行移除。

3、除了在商品本身质量以及物流方面的优化,我们的沟通也是至关重要的。

可以把运达时间告诉客户,让他们安心等待。

或者等待太长时间承诺退款或补发,及时去操作,避免客户的纠纷差评给账户造成不良影响。

速卖通好评率重要吗?

首先我们要知道的是,买家好评率和销量成正相关!

各位卖家可以先把自己当成是一个买家:如果你到两个店铺去了,其他的都一样,其中一个速卖通店铺的好评率为100%,另一个好评率为99.85%。

可能大家都会毫不犹豫的选择100%那家。那么消费者的心理和你是一样的,所以我们要尽量保持店铺的高好评率。同等情况下,好评率越多,销量越多。

看完以上的分析,卖家们可以知道速卖通评价率的提高有什么办法,其实最重要的还是要保持产品的质量,这样消费者自然更加愿意去评价产品。

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