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lazada店铺平时该怎么运营?有什么技巧?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
Lazada平台上面竞争很激烈,同一种产品有很多店铺都在售卖,对于排名靠前的卖家来说,需要做的就是维持自己的排名不掉下来,而对于排名靠后的卖家来说,需要不断提升自己的排名,那么lazada店铺平时怎么运营?
 
lazada店铺平时怎么运营?有哪些技巧?
 
1.订单处理;
 
lazada运营每天登陆后台第一件事就是查看是否有新的订单产生,如果有新订单先确认一下订单情况,没有什么问题先把订单状态改为“ready to ship”,然后在平台约定时间内将订单发往分拣中心,普通产品在5天内送达,GC(global colletion全球精选)产品要在3天内送达,稳定产品的权重
 
2.发布新品;
 
前期新店铺坚持每天上传10-15款左右的新品;
 
确保产品图片符合平台要求,整洁美观
 
标题跟上传的产品相对应
 
后台必填项数据核对准确,填写数字的地方尽可能都检查一遍
 
有产品视频的可以添加视频提高转化
 
3.回复Chat;
 
chat的响应时间和频率也是平台考核的一项内容,所以有买家咨询的时候尽可能在规定时间内给予响应(30min内)
 
4.看各站点后台数据;
 
查看访问量以及销量排在前面的产品,作为重点打造爆款对象;
 
分析产品转化率,对于有访客没有转化的产品进行分析,主要从详情,价格,关键词出发去逐步优化
 
5.店铺活动设置;
 
几个比较常用的店铺内部活动及时设置一下,如包邮、多件多折、优惠券等
 
6.发Feed;
 
Feed功能就好比我们经常玩的微信朋友圈,经常发布一些我们的产品视频来增加曝光,吸引更多的粉丝,每天坚持发发会带来一定效果
 
7.查看及申报平台活动;
 
平台有很多大大小小的活动,所有站点都浏览一遍过去是否有可以申报的活动,前期有符合要求的活动多去参加,积累店铺数据,刚开始哪怕让利一些也值得去做
 
8.查看店铺DSR评分
 
Lazada的评分项主要有卖家好评率,退货率,按时发货率、取消率、聊天响应率、聊天响应时间,各项指标都有对应的标准,没有达标的去弥补,达标的继续保持
 
有几点心得。
 
1.新品流量
 
新品红利期务必以超低价上架,新品上架阶段出单是首先考虑的。行业普遍20%,没流量时你就你反人性的价格吸引流量吧。根据我的测试,让你的Listing按照价格从低到高排列时排在第二页一般就会开始陆续出单了,当然这会产生亏损,新店我都是这么搞的,或者遇到想快速推一个新品时。
 
或者,例如马来,可以找小二报0.99马币的闪购,其它国家同理,给小二一个没法拒绝的价格。(19年下半年基本每次找小二都可以上闪购,到年底基本不行了,闪购审核开始要求必须有Reviews,尤其是泰国站,不过您可以试试,)
 
2.爆款流量
 
说是爆款,其实根据平台现在的情况,最好的品一般也就十来单。我之所以用了这个名词是想告诉您,最好把推广预算放在一个品上去重点推,以点带面。
 
3.链接权重
 
优化Listing:标题,关键属性,非关键属性,Media center都要好好优化,尤其是你要推的那个重点Listing,会给您的链接带来额外权重。
 
大家可能普遍属于铺货模式,因此当新店没流量时更要要先推出一个引流款。
 
最后再分享一点,就是差评数据分析选品相对于站内热销选品来说会比较麻烦。它主要是通过平台上面热销产品的差评收集,进行消费者需求点分析。

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