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淘宝双十一定金规则是怎样的?可以用红包吗?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

双十一预售活动共分为两波,现在是预售开始的第一波,参加预售产品购买的消费者非常多。不过,很多消费者朋友对于定金的规则了解得不太清楚,下面,我们来做个详细的介绍。

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1、根据淘宝双十一预售商品规则,已付定金未付尾款状态下,如果非卖家责任是不支持退定金的。但支付尾款后,订单若全额退款成功,定金和尾款会全部退回。

温馨提醒:大促高峰期(11.1 0-8点 以及11.11 0-8点)申请退款功能关闭,详情以退款入口信息为准。

2、预售商品支付定金时不可以使用红包(如省钱卡红包、签到红包等),红包要等到付尾款的时候才能用。

淘宝双十一定金规则

温馨提醒:

预售商品若在享受跨店满减、优惠券、品类购物券等支持使用的优惠后,需要支付的实付款(包含定金,但不含邮费等服务费)达到了红包的使用门槛,尾款支付阶段也可以使用红包哦!

3、买方支付定金后,卖方取消或调整承诺的优惠待遇,导致最终付款价格上涨。如果买方按期支付尾款,卖方必须按承诺履行优惠,否则按违约处理。

4、买方支付了定金,并如期支付了余款。如果由于卖方延迟交货导致交易未能实际履行,卖方不仅必须返还定金并赔偿买方与定金相等的价格,还必须遵循《天猫规则》及相关规则处理。

5、买家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的,则按照《天猫规则》及相关规则处理。

消费者要注意,定金支付后,一般是不退的,只有支付了尾款之后,才会和定金一起退,所以,大家要冷静思考,理性消费,不要因为一时的冲动,给自己带来不必要的麻烦。

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