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双11淘宝客服快捷语有哪些?客服如何过双11?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

淘宝双11活动,店铺的成交量和淘宝客服是有关系的,所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关的准备,比方说客服快捷用语准备以及设置。那适用双11活动的客服快捷用语有哪些?

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客服如何过双11?

在双十一当天,客服最好要全天在岗,不,甚至预售开始到双十一结束,都最好要一直在岗,所以卖家最好有多个客服来轮班,在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位,在双十一当天具有举足轻重的作用,好的客服可以切实提高转化率,做的不好,严重的甚至会影响到店铺形象。

淘宝双11活动,店铺客服得把快捷用语给设置起来,提升客服自己回复的速率。快捷用语,淘宝店铺的售前、售后客服都是需要事先给准备起来哟!

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