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淘宝618发货延迟几天?超过时间如何处罚?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

在淘宝618活动期间,由于很多店铺的订单数量暴涨,所以不少店铺的发货时间都出现了延迟的情况,除了和店铺打包速度有关,快递公司的揽货速度也影响发货的速度,那么发货一般延迟几天呢?

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淘宝618发货延迟几天?

对于买家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的订单,平台商家(须在买家付款后24*2小时内发货并交由物流公司揽件,其他有约定的除外,如没有按要求发货会按照延迟来处罚。

超过时间如何处罚?

具体的处罚措施:

应以发放赔付的方式进行。赔付面额标准为实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,双方间付款时间在一谈内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟情节严重的,下架商品,严重且买家发起投诉后,未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

以下不支持延迟赔付情形,发起赔付申请的,由双方自行协商处理:

1、滥用发货的。

2、非基于生活消费所需进行的购买。

3、经媒体曝光、相关通报或经排查发现,商品本身或信息涉嫌违规的,为保障买家权益,平台要求立即停止发货的。

4、因自然或者相关部门等情形导致无法按照约定发货且向平台报备并经评估后予以准许的。

现在的物流承压能力已经比以前好很多了,所以现在只要淘宝商家能够及时的打包商品发货,那么延迟的时间不会超过一周的,所以你在参加618活动期间买了东西就要有耐心的等,毕竟是特殊情况。

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