淘宝服务助手怎么打开？如何做好服务？

淘宝服务助手是专门为商家开发的店铺运营工具，能够帮助商家分担一些客户服务方面的工作，为接待店铺客户提供了较多的便利。淘宝服务助手对商家来说是非常有用的，有条件的商家都可以开通一下，那么淘宝服务助手怎么打开？

一、淘宝服务助手怎么打开？

1、登录千牛工具箱，点击页面右上方的三横线按钮，在弹出的窗口中找到系统设置选项。

2、进入千牛设置页面以后，点击页面上方的搜索栏，在搜索栏中输入客户服务，开始搜索。

3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。

4、进入客户服务页面后，点击千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。

5、在页面的最上方有一个开启按键，点击开启即可。

二、如何做好服务？

1、心态要良好

淘宝开店的商家要明白一点，不论多努力，也不可能取悦所有客户，甚至有些人天生是无法被取悦的。遇见蛮不讲理的顾客，要保持心态良好，不要激怒对方就可以了。

2、提高工作热情

淘宝开店要想做好，首先要有热情。如果发自内心的热爱开店工作，那么即使技巧有欠缺，别人也会被感动，而且每天会不断的进步。

3、不带入个人情绪

每个人都有自己的情绪，因为淘宝店铺服务的主要是店铺买家，如果把负面情绪带入工作，很可能会影响顾客，使之也情绪低落，给客户带来不好的体验，也会对店铺有不利影响。

4、顾客至上

要把顾客的利益放第一位，全心全意为顾客服务，站在顾客的角度考虑问题，这样会发现很多需要改进的地方，顾客也会觉得店铺服务越来越好。

淘宝店铺服务做好了，可以吸引用户成为店铺的粉丝，这样以后有活动或者上新的时候，这些粉丝就是店铺的资源，能为店铺带来很多好处。

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