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淘宝售后指标在哪里看?淘宝怎么申请售后处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

淘宝上购物的用户比较多,不少消费者在购物够如若遇到质量或者其它问题,就会申请售后处理,卖家会需要及时进行解决,以免店铺受到处罚,那么想要查看淘宝售后指标的话在哪里查看了?

原售后服务综合指标在【商家中心】-【客户服务】-【服务数据看板】查看。

淘宝怎么申请售后处理:

淘宝维权的启动取决于交易状态。如果交易状态不符合发起维权的条件,则无法操作。(例如,当当前交易状态为进行中时,买家不能发起未履行承诺的服务的维权,只能在交易成功后0-15天内发起)。买家可以进入已购买的宝贝查看相应交易的状态,选择需要发起的投诉维权。

1.交易过程中的退款维权:买家可以及时登录我淘宝买的宝贝,查找具体交易,“申请退款”。如果无法与卖家协商解决,买家可以在申请退款3天后,要求淘宝客服帮助介入。具体问题请点击此处。

2.交易成功后的售后服务维权:交易成功后15天内,登录“我的淘宝”——“已购宝贝”,找到对应订单,点击“投诉维权”,选择维权类型为“售后保障服务”,服会帮你介入。

3. 欺诈投诉维权:如果卖家不履行承诺服务,不交付货款,或者被恶意骚扰,在交易成功后的15天内,可以登录“我的淘宝”-“已买宝贝”,找到相应的订单,点击“投诉维权”,选择相应的投诉类型。一般服会在3个工作日内做出处理意见。

通过分析,我们清楚的了解到淘宝售后指标在哪里看,具体可以根据以上操作进行查看。消费者遇到一些问题的话,也可申请售后的处理,可以根据自己的交易状态申请售后。

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