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淘宝买家不评价卖家要评价吗?有什么用?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

淘宝平台发生的每一笔交易完成以后,都会有一个评价的入口,订单涉及到的卖家与买家都可以在这里对交易进行评价。有时候淘宝卖家发现订单已经完成很久了,但是买家仍然没有进行评价,那么淘宝买家不评价卖家要评价吗?

一、淘宝买家不评价卖家要评价吗?

要评价的。如果淘宝卖买双方都不进行评价的话,30天后这笔交易会不加分也不扣分,就浪费了一次获得评分的机会。在买家不评价的情况下,淘宝卖家可以主动给予店铺买家评价的,这样30天后系统就会默认好评。

二、评价有什么用?

1、对买家来增加账号信用分

淘宝买家在完成交易以后勤写评论,尤其是五星的好评,可以增加淘宝账号的口碑数据,要是习惯差评或者退款买家也很可能被淘宝卖家加入到黑名单中。另外,好评也可能会得到卖家奖励,同时对于账号的芝麻分和淘宝调气值也有好处。

2、对卖家的好处更多

1)五星的好评绝对是消费者对店铺产品、服务的绝对认可。消费者在买产品的时候都喜欢看评价。看到正面评价会让他们更加有信心,让他们更愿意购买这样的产品,进一步增加卖家的销量。

2)用户进入卖家的店铺,往往首先看的是卖家的口碑数据,一般来说,评价好而且多的店铺绝对受欢迎。卖家要采取合适的方法吸引用户给与好评,五星好评是他们店铺的基石。

3)淘宝卖家系统也会对卖家的权重和各种数据进行评分,评价好的店铺更容易参与淘宝的一些大型推广和引流活动中。

淘宝评价是店铺的虚拟资源,对于店铺的发展是非常重要的,所以商家要制定合适的策略引导消费者给与好评,这样店铺发展的更加顺利。

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