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跨境电商卖家如何做好Tik Tok直播把控?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
很多跨境卖家都很关注Tik Tok直播电商的发展,而且Tik Tok直播电商肯定是近几年来最好的机会,那如何在一场直播中做好把控呢?
 
跨境卖家如何做好Tik Tok直播把控?
 
1、产品说明
 
主播需要记住产品信息,为观众讲解专业产品。
 
买家互动:通过评论区和现场评论与观众互动,回答买家的问题(如:介绍婴儿,如何下订单和购买),引导买家发表评论、喜欢和关注店铺。
 
2、商品节奏
 
直播前段:30秒吸引力原则-快速向进入直播室的观众解释直播室的折扣,如购买礼品活动、抽奖、秒杀等,并简要概述直播室的商品类别,如服装和美容化妆品。
 
直播:直播期间,产品介绍节奏为3-5分钟/产品。
 
在产品介绍过程中,主播需要重点告知观众目前展示的是多少个婴儿,展示产品用途/卖点和直播室折扣,并告知买家如何下单。
 
直播结束:3分钟左右,观众将简要介绍直播间的产品和折扣,引导观众关注店铺,预测下一次直播。
 
3、直播互动
 
截屏抽奖:截屏抽奖通过直播间评论(如发送订单号/评论号)进行。
 
短视频交叉引流:在直播过程中,可发布直播视频进一步引流。
 
拍摄活动:营造直播间的紧迫感。
 
直播室布景:引导关注,引导用户转化为粉丝。
 
弹幕评论:充分利用弹幕评论,可以营造购买商品的氛围。
 
注意事项:
 
1)如果用户在公共屏幕上提出问题,应立即作出回应。锚应积极引导用户在评论区进行互动。与用户的互动将促进直播室流量的增加。
 
2)如果用户质疑货物的真伪,主播应及时提出抖音平台官方仲裁,支持中检复检,假一赔三的信息,消除用户疑虑。
 
3)如果没有时间回应用户的问题,应该通知她/他联系直播间的客服,客服会回应。
 
4)在描述商品价格时,应提示用户商品公价。通过比较显示二手商品折扣。
 
5)严禁引导用户电话联系等私人行为。
 
4、客服
 
在直播过程中,客服需要回答直播间下单的买家的问题,并注意中奖用户的核对和奖品的发放。
 
卖家只要直播中做好上面说的4点,那就是一场成功的直播。

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