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亚马逊平台卖家处理退货商品的建议

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

   做亚马逊平台的卖家不可避免的会遇到退货的问题,对亚马逊卖家来说,退货不仅意味着订单不成功,还会面临退货的额外成本,那亚马逊要怎么处理退货商品?

  

亚马逊商品

 

  亚马逊平台卖家处理退货商品的建议

  仓库中退回产品通常会被卖忽视,放任不管,或是没有再次利用起来,这样的话就无法弥补退货带来的损失,而这些损失是可以从这些退货产品中赚回来的。为了解决这种情况,先应该避免大量堆积。一旦有亚马逊产品退货流程,就要即刻处理。

  对退回产品进行跟踪或主动委派人员,以确保退回产品进入下一步。对于退回FBA并返回您位置的产品,请去除LPN贴纸或亚马逊标记任何识别标签。对于FBM 产品,可能不需要相同,因为客户不知道标签是什么。但是,删除所有标记只是为了更安全。

  有些商品以全新的状态退回,在这种情况下,它应该在亚马逊上以全新的形式出售。但如果使用退回的产品,则要对其进行测试和分级,这是一个耗时的过程。如果退回的产品完好无损,会收到亚马逊产品退货,主要是因为客户改变了主意。在这种情况下,最方便的做法是在亚马逊上重新列出产品。

  为了最大限度地提高利润,需要使列表对您的新客户具有吸引力,并使您的产品列表在搜索结果中排名靠前。退回的产品有轻微损坏,作为翻新产品进行维修并以折扣价转售以清理库存。在线卖家不必仅限于在亚马逊上销售,可以考虑其他选择。

  如果产品包装没有被拆开,商品仍然处于全新状态,那么亚马逊就不会给你赔偿,因为你可以再次出售该商品。如果商品被开封过,那么亚马逊通常会给你赔偿。由于免费退货这一政策的实施,你应当检查一下以瑕疵品为由被退回的产品,是否真的属于瑕疵品。

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