亚马逊评论获取的技巧，亚马逊评论数量变少是什么原因
在亚马逊平台，卖家们要做好产品评论，因为很多卖家在购买商品前，会看看评论区的买家反馈，在进行购买。如果产品的评论数量少怎么办呢?有哪些增加评论的技巧?
亚马逊评论获取的技巧
亚马逊评论数量怎么增加?
1. 明确它的含义
想获得更多好评，你必须先想好该怎样做，然后反复操练。因为赢取客户满意不是一朝一夕的事——合格的亚马逊卖家应该把它当成最要的工作焦点，全力以赴。
2. 及时回答和解决问题
这一点太重要了——在亚马逊客户问题面前，是没有“下班”和“休息日”一说的!“让客户满意”是亚马逊的首要任务，也自然是卖家的首要任务。也不是说你非得凌晨3点爬起来回邮件，但一定要在24小时内做出妥善回应!
3. 主动问候客户
告诉你一个残酷的事实：客户更倾向在购物体验很糟糕的时候主动留下feedback 。因为“别出什么幺蛾子”是网购者的心理底线，一旦发生不满，他们就会觉得不吐不快，以便让警惕其他买家防着你。
是不是觉得很被动?怎么破呢?
对于那些你很确定他对产品很满意的客户，可以采取主动出击，向他们发出留评请求。如果你想让他写出大段溢美之词，还要花功夫专门给他发邮件索取评论，邮件内容强调出他们关注的点，如款式、大小、材质，从而诱导他们按相应的思路写评论。
4. 熟知亚马逊的评论方针
你永远不可能取悦所有买家，所以你会不可避免地收到负面反馈。当它发生时(一定会发生)，不要只会感到无奈和无助，要先睁大眼睛看看买家有没有搞错。
首先，你要检查该feedback是不是服务亚马逊的评论方针(Amazon’s guidelines)——如果不符合，就速度联系亚马逊进行删除。
注意：“卖家反馈”不应包含有关产品的任何内容，只能是关于卖家提供的服务!如果你发现一个客户把product review错填到了seller feedback处，要赶紧联系亚马逊删除。
特别提醒：亚马逊崇尚简单明了，所以一句“this is a product review, please remove it”就够了，切忌支支吾吾、含糊其辞。
值得一提的是，在Seller feedback这一点上，FBA的好处也体现得淋漓尽致——亚马逊会承担一切与运输和包装有关的纠纷。所以要格外留心那些关于运输或包装的中、差评。一旦遇到此类评论，要联系亚马逊赶快删掉，避免影响你的卖家评级及产品销量。
5. 沟通要专业
负面评论也不完全是坏事，有时一个差评能让你发现不足和改进空间。
主动联系不愉快的卖家，问问他们对哪些地方不满意。是因为到货时间比预想的晚一天?还是实物与描述不符?不管什么原因，礼貌而专业地和对方交流，尽力挽回他们的客户体验。
一旦你用这种方式扭转了局势，要真诚地向客户表达“客户服务对我们很重要”，同时礼貌地问“是否可以考虑删除feedback”。可以参考一些网上的电子邮件模板。
为了使积极反馈和产品评论数稳步增加，可以建一个手动或自动的评价管理系统，可以用Amazon feedback 软件的FeedbackExpress使评价管理更加自动化。
以上便是增加亚马逊评论数量的技巧分享，如果是刚上新的产品，更要重视买家评论的内容，尽量避免差评的出现，同时学习一些留评技巧，向买家索评。
亚马逊评论数量变少是什么原因
近日，亚马逊又出幺蛾子了，有卖家表示评论区出现异变：
卖家A发现，近日评论点赞数量骤降，带图的自然评价原本排在首页，现在到了末尾，首页也不显示图片，点赞数也没了。最终，导致listing的排名从原本的小类目40以内，掉到了80+。
有卖家表示也遇到了类似的情况，并表示最近差评的权重很高：
4个评价，1个差评权重就占了75%，新品直接凉了：
好评权重暴跌：
另外，有卖家表示，最近差评权重实在太高了，就连刷单也提不了星级：
你们有遇到这样的情况吗?有出现差评权重加大的情况吗?
目前，尚不清楚是评论规则变了还是恶意竞争导致这种情况发生。不过就算亚马逊真的调整相关的规则也不足为奇。亚马逊的政策大部分偏向于买家，随着评论对买家购买决策的影响越来越大，亚马逊对评论规则做出一些调整也是可以理解的。
但是亚马逊每一项规则调整背后，都有其意义，但可以肯定的一点是，调整通常以用户为导向，利好平台。我们来分析一下亚马逊这次究竟想干嘛?
要想明白亚马逊的目的，就要看亚马逊最近都做了什么?目前看来，最近亚马逊在评论上主要做了两件事：
第一步：关闭官方测评渠道
我们都知道，近年来，亚马逊卖家刷单事件依然频发。此前就有海外买家不断收到不请自来的包裹，里面包含了没有订购过的商品，包括直发棒、面霜和太阳镜等：
甚至，还被外媒爆出有10家网站专门供亚马逊卖家购买虚假好评：
就连海外卖家都在声讨亚马逊放任中国卖家刷单：
亚马逊一直以来就很重视评价的真实有效性，对刷单一直是抱着严厉打击的态度，许多卖家曾因为刷单而被封号：
但是，亚马逊自己也刷单，这点广受卖家诟病，于是亚马逊关闭了早期评论人计划。这是亚马逊的第一步，严抓刷单，关闭官方测评通道，让卖家只能老老实实地获取评论。
第二步：对好评下手，提高差评权重
我们都知道，不同的买家账号权重不一样，账号创建时间和活跃度等，都会影响权重。点赞数和评论可以操作，但是买家账号权重比较难操作，除非一开始就养号。
而亚马逊此次整治的评论点赞数量，也跟买家账号的权重有关。最终出现的结果是，一些好评点赞数量掉了，好评降权，相应地差评权重上升，差评顶置，评论排序出现改变。这是亚马逊的第二步。
好评权重下降了、差评权重提高了，但是卖家评论获取途径减少了，评论获取更难了，要通过使用较多的好评来稀释差评这一方法，也行不通了。这时候如果是你，你接下来会怎么做?
没错，只能解决差评了。而这就是亚马逊想让卖家做的，也是亚马逊的目的，让卖家重视差评。
目前，差评很多原因都是因为产品质量问题，或货不对版造成等。所以究其原因，亚马逊还是想让卖家自发性地去提升产品质量和服务，从而减少差评出现的概率，同时也换一种方式来打击卖家刷单。
这盘棋高啊!
虽然亚马逊一些规则的调整是利好用户和平台，但是只有用户留存，平台稳定，我们作为卖家才能挣钱不是。因此，如果我们想要取得长线的发展，能做就是顺应平台发展趋势。
所以对于此次评论点赞数减少、差评权重上升，卖家之家这里能给到的建议是：
1)提升产品质量，优化listing和产品图片等，降低差评概率;
2)即使我们做得再好，但还是无法避免差评，这时候我们要做的是第一时间站出来处理，解决客户的问题，把客户服务好了，引导买家修改评论，差评也有可能变好评;
3)合规化肯定是大方向，未来刷单所得的评论权重或将越来越低，建议卖家早做准备，可以通过《凉了!亚马逊将关闭官方测评渠道，不刷单我还能怎么增评?》一文中介绍的几个方法获取评论。
对此，你们怎么看?你们的好评权重降了吗?欢迎来评论区留言~
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