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亚马逊rating啥意思,review和rating有啥区别

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

  在亚马逊平台,产品的评价与评分对产品来说是十分重要的,一些新手卖家还不太了解,亚马逊rating评分,以及rating和review的区别是什么?一起来看看吧!

  

亚马逊rating评分是什么.png

 

  亚马逊rating啥意思

  亚马逊rating评分是新的留评方式,可以直接评分,可以不写评论内容。

  Rating给我们最直观的变化有2点:

  1.好评Review数量增加,星级不一定增加;

  2.出现没有任何文字的Review,且权重不低。

  Rating的调整,变成了一键留评。但Review数量的增加,如果是质量不好的产品,包括写的不准确的liting文案,前台显示的星级可能会降低。

  亚马逊review和rating有啥区别

  1、定义不同

  rating是评分的意思。

  review则是评价之意。

  2、展示形式不同

  rating评分时,不需要留下任何一个字,只需要简单给出自己的星级。

  review评价时,不仅需要评分,还必须留下文字、图片、视频等内容。

  3、数量不同

  因为rating更简单,review更麻烦,于是在listing的详情页,你会发现:rating的数量往往多于review的数量。两者几乎呈现一种包含与被包含的关系!

  4、对listing排名的影响权重不同

  那究竟是rating的权重高,还是review的权重更高呢?这个不能一概而论,但是基本可以确定:在rating的得分和数量相当的前提下,包含更多信息的review显然对listing的排名影响更大。

  以上便是rating和review的区别等内容的分享,卖家们日常要做好产品质量及服务,优化好产品,给买家好的购物体验,学会让买家留评,给予好的评分也是十分重要的。

  在亚马逊上怎么留rating

  新的一年,亚马逊带着他的评论来了!亚马逊为了提升买家的评论率,更新了评论政策,可以只留星级不留评语。对此政策,有的卖家美滋滋有的卖家不堪其忧。

  评论暴增,刷单更容易了?

  卖家A认为这个政策对刷单太有利了,这样就只要刷rating,不用刷评语了,既吸引买家进来,又不会因为评论的语言出现太多问题。而且刷的速度也会很快,是不是僵尸号之类的也没关系,已经有很多店铺在这个政策更新以后评分的条数快速上涨。

  想说这个卖家还是太天真了,亚马逊现在对刷单的惩罚看的还是买家账号,如果账号已经被拉黑或者被检测出是职业刷单的账号,一样会被惩罚,且一抓一个准,就别存在侥幸心理了。

  买家只评星,对产品没有反馈作用

  卖家B认为这个政策不堪其忧,以前好歹可以从评语中看出差评和好评的原因,对产品的好坏有一定的参考价值,现在只有星级评价,相当于买家的真实反馈又少了,且变体多的店铺,有可能连这个上星评论留在哪条listing都不知道。

  对此也有其他卖家提出一些建议,比如建个表格记录前台的评价数据,通过5星、4星、3星、2星、1星的占比来判断好评与差评。

  还有卖家提出疑问,买家评星后还能进行文字和图片评论吗?其实是可以的,后续可以再添加内容进去。

  此前亚马逊还对所有卖家开放了VINE计划,以前只有VC账号才享有的特权,现在普通卖家也有了。VINE计划是亚马逊官方测评计划,每个月定期组织测评人进行评论,每条评论都有“Vine Customer Review of Free Product”标记,有这个标记的评论权重会提升,平台不会轻易更改,且会永久留在页面上。

  新评论政策的改变可以看出亚马逊有听到卖家的心声,想尽办法促进买家评论,同时利用好平台的工具来运营店铺的时代已经远去,卖家们还是利用好黑科技运营店铺。2019年,亚马逊全球发布了150种工具和服务,并在全球投入150亿美元,助力卖家取得成功。

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