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亚马逊卖家开店获得优质的评价需要怎样做?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
国内电商行业的发展日趋激烈,卖家想要脱颖而出非常困难,许多卖家选择入驻跨境电商平台开店,亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。对于想要提升销量的亚马逊卖家来说,如何在符合规定的情况下获得更优质的亚马逊评价,成为卖家最关心的话题。以下几点可供卖家参考。
 
亚马逊卖家开店获得优质的评价需要怎样做?
 
1.对产品质量进行严格控制,提高客户体验。
 
很多顾客给产品差评,其中一个原因就是产品质量不好,让顾客觉得被坑了,进而造成巨大的差距。所以卖家一定要严把产品质量关,不是把产品卖给顾客就可以了,质量一定要过关,防止差别太大让顾客失望。产品质量够好,那么顾客就乐意给长评或者图片视频点评,这样真实买家账号在订单中自然产生的权重比较高,促进转化效果会更好。
 
2.提醒客户评论的电子邮件+电话。
 
正常顾客购买产品后,亚洲平台也会自动发送邮件给顾客,让顾客反馈。卖家除了依靠系统外,还可以根据顾客留下的电话、邮箱联系顾客(如:店铺优惠事件信息等),主动向买家公开,吸引他们参与。
 
卖家也可以用自己的名字给顾客发邮件,最好是在顾客收到商品后立刻发邮件,增加顾客评论的机会。卖家在给顾客发货时也可以在包装里放一张售后卡,给予适当的佣金奖励,引导消费者评论。卖家只需在亚马逊允许的范围内,记得要求发邮件即可。
 
3.发帖寻找愿意测评的路人。
 
卖家可以在国外各大论坛或者网站发帖,找有意愿的路人购买你的产品并留言评论。建议卖家尽量在海外找到真实的路人账号,需要做亚马逊实时评测。但是这种方式需要卖家提供产品,需要大量的人力成本去找,对卖家的运营经验和渠道搜索也有很高的要求。
 
4.引导海外社交媒体。
 
通过在海外社交媒体上投放广告来吸引买家的目光,买家看到自己感兴趣的产品就会下单,这时候卖家可以和买家就评价方式达成一致,拿到评价。不过这种方式很容易被刷手坑,建议卖家有足够的经验再去尝试。另一方面,卖家也可以尝试转化粉丝。
 
以上就是和卖家们分享的亚马逊评价的获取建议,希望对卖家开店有帮助。

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