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亚马逊被封号后申诉如何写行动计划书?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
所有亚马逊卖家,尤其是新手卖家,在处理账户被封锁的问题时,往往会不知所措。他们不知道自己的账户突然被屏蔽了,这只是表明你对亚马逊封号的相关知识了解不够。为了恢复卖家的帐户,卖家需要向亚马逊提交一个行动计划,即我们所说的POA。POA只是一个简单的理解,这是一个令人信服的作文。卖家需要说服亚马逊的团队在阅读投诉信后恢复帐户。以下就和卖家们分享行为计划要怎样写?
 
亚马逊被封号后申诉如何写行动计划书?
 
基本格式的行动计划,以下三个部分应包含一封POA:
 
1.根本原因问题。
 
这个问题的根本原因可以定义为:来自消费者的投诉,违反了亚马逊的政策,竞争对手之间的竞争,以及版权所有者的投诉。由于亚马逊有时不会直接告诉卖家账户的问题,卖家需要找出自己账户封存的根本原因。
 
2.立即纠正方案。
 
在这一部分,卖家应该为这个问题提出一个补救计划。例如,你需要向亚马逊展示你的即时改进计划,以满足客户的需求,为客户免费退换产品,全额退款,或指定专人处理这个问题。
 
3.系统化提升长期运营。
 
这部分是为了避免将来再次出现类似问题,需要你对整个运营进行调整和提升。
 
另一件需要注意的事情是,不要承认你做错了什么,以赢得亚马逊团队的认可,即使你没有做错什么。因为它也可能被亚马逊误判,所以卖家在写POA时必须坚定,并证明所有信息都是真实的,环境是干净的,网络是由正规操作员提供的,并要求亚马逊再次检查。
 
亚马逊投诉后,亚马逊团队通常会在12小时内给出答复,因此卖家需要密切关注邮箱信息。一般来说,卖家可以通过收到的电子邮件给出的地址向亚马逊投诉,或者直接回复亚马逊的电子邮件向亚马逊提交行动计划。在大多数情况下,发送电子邮件的团队被称为亚马逊绩效团队,也被称为产品质量团队。
 
以上就是和卖家们分享申诉行动计划怎样写的全部内容,希望对卖家开店有帮助。

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