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亚马逊被冻结的账户要怎么处理?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
在亚马逊全球开店几年来,平台监管力度不断加强,无数卖家因非法经营被冻结亚马逊账户,损失惨重!当然,一些新手卖家不知道亚马逊账户被冻结,因为他们对平台规则了解不多。面对这种情况,我们首先要做的就是尽快恢复被冻结的亚马逊账户,但我们该怎么办呢?
 
亚马逊被冻结的账户要怎么处理?
 
冻结的亚马逊账户可以从以下五点开始:     
 
1. 亚马逊为客户留下了17天的投诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN不提供具体信息。卖方需要审查。ASIN查看销售历史、客户反馈等,找出账户冻结的原因。     
 
2. 检查订单、反馈和通知等明显要素后,检查产品评论、退货、供应商背景、产品质量和检验过程等其他可能的指标。     
 
3. 写POA列出所有重要内容的大纲。一旦你知道了问题,你应该向亚马逊明确表示,你已经知道账户冻结的原因。如果您想解冻账户,您应该提供一个可行的计划,以确保您不会重复同样的错误,并为每个问题提供纠正和预防措施。     
 
4. 尽快做出改变,告诉亚马逊你已经开始解决问题了。例如,从小就可以升级库存管理系统,从大的方面更换快递公司和供应商。     
 
5. 点击“Appeal Decision之后,我们将等待亚马逊的判决。这可能需要几周的时间。在此期间,您可以与客户沟通和监控各种性能指标,并将行动计划付诸实践,以避免在结果出来后措手不及。     
 
卖家们需要记住,即使亚马逊账户解冻成功,也不能掉以轻心。以后账户操作要更加谨慎,学会防患于未然。希望上述内容对卖家开店有帮助。

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