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亚马逊卖家受到封号潮影响店铺被封后要如何去申诉?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
亚马逊上一轮的封号潮还没有消退,现在跨境卖家圈又开始悲伤了。然而,这一次仍有一线希望,大规模的连坐封号事件是由机器审核的,而不是手动审核的。当卖家联系官方客服,审核情况将被移交给亚马逊人工团队进行检查,以确定卖家账号是否相关联。因此,卖家仍然可以尝试申诉!以下就和卖家们分享亚马逊封号后申诉要怎样做?
 
亚马逊卖家受到封号潮影响店铺被封后要如何去申诉?
 
从亚马逊行业经验丰富的销卖家中了解到,卖家们可以尝试两种解封方式:一种是承认相关联,投诉非法账户;另一种是认为相关联是错误判断,并要求恢复销售权限。以下建议仅供参考。
 
一、承认相互关联,并投诉非法账户。
 
这对每个卖家来说都很清楚,毕竟,如果申诉解封了非法账户,相关账户可以恢复销售。但是哪些账户可以通过申诉解封?如果已确认无法解封的账户不需要做无用的工作,或者早期关闭的账户解封的可能性为零,开case时不会收到回复。此外,如果类似二刷等严重违规行为,则无法解封上诉。对于账户违规上诉的具体方式,由于账户之间的情况不同,没有统一的方式。
 
二、关联误判,请求恢复销售权限。
 
如果账户被长期关闭或无法解封,建议选择上诉和误判。由于不同网站的大多数卖家都是一样的,卖家很难证明这两个网站是无关的,所以卖家应该向官方证明,目前的网站与以往的非法网站无关。根据亚马逊官方电子邮件的内容,如果卖家只是该账户的前持有人,但不是当前的账户经理,则可以提供详细的账户转让、购买协议、合同终止等。
 
三、其他说明,可根据自身情况进行调整。
 
卖家应该关注当前的账户,没有任何违规行为,各方面都处于良好的状态,包括增值税、FBA、站内投放等。并感谢官方提供公平的平台,将为更多的用户提供更好的服务,以满足更多用户良好的购物体验。
 
虽然卖家有相同的注册信息,但与非法账户无关。卖家可以认为这种账号关联是一种错误的判断。卖家再附上了营业执照和基本情况概述、账户健康历史记录以及转让/终止等相关协议。卖家必须确保信息真实有效。希望平台能核实店铺信息和账户相关信息,帮助店铺尽快恢复销售权。
 
以上就是和卖家们分享的账号被封后申诉的一些建议,希望对亚马逊卖家有帮助。

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