亚马逊FBA卖家退款的4个政策是什么？具体介绍

 

 

1. 授权退款请求

 

一般情况下，购买者需要进行退款，不单单牵扯到购买金额问题，还牵扯到是否退货问题，买家可能因为各种原因会选择退款，比如说快递问题，货物质量问题，拍错拍多的问题，甚至可能是因为跨境商家的违规操作而选择退款。所以商家需要分析购买者的退款原因，尽量减少退款率。

 

2. 关闭退款请求

 

请所有亚马逊平台的跨境电商们引起注意，只有符合以下条件的退款申请，才可以关闭退货请求选项。第一种，购买者没有收到货物，买家需要在不退货的情况下完成退款。第二种，在亚马逊跨境电商并没有违规的情况下，可以不接受退款，比如说，购买者的退款退货请求与亚马逊平台的相关政策不符合。

 

需要注意的是，亚马逊跨境电商们在选择关闭退款请求之前，需要与顾客向协商，并且为顾客提供相应的解释，请求关闭后，亚马逊官方平台会向购买者发送相关消息以及关闭退款请求的原因。除此之外，购买者也可以将退款请求关闭，关闭后，亚马逊平台的跨境电商会收到平台的电子邮件通知。

 

3.发放退款

 

跨境电商们在通过购买者退货请求后，会发放退款。会有两种情况，第一种，购买者收到货物后进行退款退货，跨境电商收到退回货物。

 

第二种，跨境电商因一定原因请购买者保留货物并退款。对于亚马逊官方平台来说，更加鼓励在购买者退回商品后，平台的跨境电商们再完成退款。一旦电商们取回退回商品，亚马逊平台要求电商们在48小时以内进行退款处理，一旦逾期，亚马逊平台会直接向退款申请的购买者退还特定款项金额，并且，此金额会从电商账户中收取同等费用。因此，为了保证购买者有更加好的购物体验，请跨境电商们积极监控退款进度，并保证顾客收款按及时有效。

 

4.联系买家

 

在退款问题上，亚马逊的跨境电商们可以随时向购买者发送电子邮件，讨论相关问题，毕竟沟通是解决问题的最好途径。

 

以上就是小编整理的亚马逊FBA卖家退款的4个政策，希望对你有所帮助。