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亚马逊卖家账号被冻结常见的原因分析

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
亚马逊是一个以用户体验为核心,对卖家要求极其严格的电子商务平台。但某些情况下很难避免账户被冻结,销售权限被暂停。账户被冻结的原因有很多,今天一起来看看amazon卖方账户被冻结的常见原因以及如何申诉。
 
亚马逊卖家账号被冻结常见的原因分析
 
1.销售违禁产品
 
亚马逊在guidelines中总结了禁止销售的产品,但很难找到确切的禁止销售产品清单。亚马逊禁止销售的一些产品包括:随身携带的药品、非法产品、一些品牌的医疗保健和美容产品、特定品牌的玩具等。如果亚马逊知道你在销售此类产品,不但会禁止销售该产品,账户也会被冻结。
 
2.销售假冒产品
 
在亚马逊销售假冒产品也是一个大问题,这在电影、DVD、许多其他类别的电子产品、美容产品中较为常见。即使产品是卖家直接从制造商那里取货的,但是一旦有人举报卖假货,账号也会冻结。
 
3.负面评价
 
消费者的负面反馈是每个卖家的噩梦,客户的指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈。如果有一两个负面反馈,商家最好尽快处理。否则,账户很有可能将被冻结。
 
4.账号重复
 
不管由于什么原因,卖家想开多个账号时都需要三思。亚马逊使用了错综复杂又非常具体的算法来监控不守政策的卖家。一旦被检测出来,至少其中一个账号会被冻结。
 
5.其他
 
1)延迟发货;
 
2)用过的产品作为新产品出售;
 
3)产品不完整;
 
4)产品与描述不一致;
 
5)过期产品;
 
以上就是亚马逊账号被冻结的原因分析,一般来说,亚马逊邮件中通常只会通知卖家账号被冻结,销售权限被禁止。而不会告诉卖家具体原因,卖家可以根据以上内容与自己账号进行对比,找到问题并解决它。

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