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亚马逊账号关联导致店铺被封后要如何解决?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
做亚马逊店铺的卖家们都知道,现在亚马逊越来越难做了。他们不仅竞争激烈,而且始终保持警惕,否则他们将遇到账户关联和关闭的风险。以下就和卖家们分享店铺因关联被封怎样应对?
 
亚马逊账号关联导致店铺被封后要如何解决?
 
一、5步方法:
 
1.首先,最好准备好所有可能出现问题的亚马逊账户信息,以证明您的账户是正常合法的账户。
 
2.向亚马逊发送第一封投诉邮件,向亚马逊平台提供您帐户的证明信息。您提供的每个帐户的证明信息不能相同,否则亚马逊将根据相同的信息确定您的多个帐户相关性。
 
3.发送第一封电子邮件后,开始检查您可能被判定为帐户相关的所有帐户,并分析相关因素(如上所述)。以免将来继续跳坑。
 
4.亚马逊平台将在收到您的投诉电子邮件后向您发送第二封电子邮件。也许你的账户可以通过审查解封,也许你需要提供进一步的要求。一般来说,一些账户或商店的整改要求将在这里提供。您需要根据要求进行调整,并发送第二封投诉电子邮件。
 
5.如果亚马逊平台已确定为账户关联,且未解封,您只能向平台承认您的错误,并询问您是否可以运行多个账户。虽然很难,但仍有一定的可能性。
 
二、3封关键邮件。
 
这里要强调的是最重要的三封电子邮件,这直接关系到你的账户能否生存。
 
第一封:
 
提供详细信息,证明账户的合法性和合规性以及您对账户的所有权。
 
第二封:
 
亚马逊通常会给你一些反馈,要求你补发信息,或者要求一些整改意见。
 
如果有这些信息,那就是好消息,因为只要你按要求仔细写好邮件补发信息,基本上就可以救活账号。
 
第三封:
 
这是最可怕的,就是你经过沟通,或者不给你确切的理由或者不解封。
 
如果你真的做错了什么,就承认。并确保未来的努力,最好表明你是无意的。
 
但几率很小。
 
给亚马逊写电子邮件的每一步都要真诚,网上有一些电子邮件模板可参考。
 
总之,卖家们在申诉时,对面是外国人,中国人的思想行不通。所以卖家要懂之以理动之情,实事求是,坦诚错误地沟通。一般来说,你的账户可以解封。不要太害怕。希望以上内容能对您有所帮助。

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