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亚马逊订单缺陷率高于1%帐号会被停吗?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
问:亚马逊订单缺陷率高于1%帐号会被停吗?
 
答:根据以往的经验得出:如果超过1%不会被停用,但这个说法不是绝对的,大概率是不会停用的。如果超过5%,就要小心了,特别是订单量大,ODR高的,代表缺陷数量多。订单少,有一个ODR,缺陷率就很高,这种看起来很吓人,不过一般也不会停用。

解决方法:抹掉是不可能的,数据要存在60天,除非买家取消索赔,可以推几款低价产品,不赚钱,提高短期内订单量,拉低缺陷率。
 
如果做不到,放着等它降下去,这有点浪费账号资源最稳妥的方法还是查找出现缺陷率的原因,提升产品质量,包装方式,运输渠道等,减少物流损坏或者超时配送的情况,一劳永逸。
 
还有一个预防措施就是使用亚马逊线上购买配送渠道,有AtoZ了可以申请亚马逊客服介入,就算退款成立,缺陷率不会提升。

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