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亚马逊账户申诉迟迟不回复怎么办?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
在亚马逊上面开店的商家,在运营店铺的期间,最为担心的就是有出现违规的情况,最终造成店铺被封掉,这就意味着无法继续运营下去,因此及时做好申诉工作还是挺有必要的,那么亚马逊账户申诉迟迟不回复怎么办?被封原因是什么?
 
亚马逊账户申诉迟迟不回复怎么办?
 
亚马逊账户申诉迟迟不回复怎么办?
 
1、其中有些账号存在欺诈,要是写了很多封邮件,依然都还没有回复,此时就能选择找招商经理去帮忙,前提就是自己已经到了实在办法的地步去申诉了。
 
2、要是由于侵权问题没有回复的话,这个还是你的邮件里面内容没有写到位,如果邮件写的不好不全,这样对方也不会回复的。
 
被封原因是什么?
 
1、账号表现能力很差
 
如果店铺某些方面的指标表现得不好,此时很可能就会收到警告,不过亚马逊会给商机时间缓冲期去进行改善的,或者就是店铺被审核,可是经过很长的一段更改之后,商家的绩效指标,甚至是特别渣,或者就是根本没什么改善,这样自然会被封店的。
 
2、商家有违反亚马逊关于禁售产品的政策
 
现在平台有明令禁止销售的商品,其中有些商家之所以会违反这个政策,很有可能是新手卖家,由于不了解平台禁售产品政策造成的。
 
3、违反了平台的销售政策
 
针对关联,如果是属于同站点多账号去运营,对于现有账户关联到了一个被平台关闭的账户上,这样很容易就会被封店。然后侵权、卖仿货或者是卖假货,这种是侵犯知识产权的一种行为,如果被有授权的商家或品牌商还有买家投诉,这样也很容易被封店。
 
其实造成账号被封的原因有很多,一旦出现这种情况之后,商家不需要太过于着急。应该先找到引起封号的原因,然后再去针对性处理。可以去参考一下其他人是怎么申诉的,但需要注意不能完全照搬,毕竟要根据具体的情况如实填写。

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