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亚马逊账户评级多久更新一次?出现投诉该怎么办?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
目前在亚马逊上面开店的商家数量越来越多,在操作店铺的过程中,需要留意一下账户评级,只有级别处于很高的情况下,才能给店铺带来更多的流量,从而有效提升转化率,那么亚马逊账户评级多久更新一次?出现投诉该怎么办?下面共同来了解下。
 
亚马逊账户评级多久更新一次?出现投诉该怎么办?
 
目前订单信息每15分更新/次,对于反馈与退货信息是每30分更新/次,商品评价每6/h更新/次。因此,频率还是挺高的。
 
对于正在查看“账户状况”页面,可是未看到过去能查看的其他许多指标。还有在哪里可以找到这些指标?现在为了让你更清楚地去了解可能会影响销售力的指标,于是从账户状况体验中移除了指标,目前亚不会针对这些指标去采取措施。
 
出现投诉该怎么办?
 
一旦遇到投诉,可以点“账户状况”页面里面的“政策合规性”部分里面的查看详情,选择稍微花些时间去查看这些投诉。然后将看到引发投诉,并且随后被移除的具体内容的历史记录,还有它们的当前状态跟为恢复销售而采取的后面步骤。
 
对于销售已被移的商品,可以点申诉行动计划。要是行动计划获得批准,就能重新销售了。还有如果认为某个账户里面状况记录的投诉是错误的,可以点申诉告诉错误原因。要是在移除内容时出现错误,那么将从账户状况记录里面移除此投诉,因此掌握各个方面的技巧都是很重要的部分了。
 
其实现在亚马逊这个平台上面的账户评级更新速度还是挺快的。具体还是需要看账户里面的信息来决定的,如果是属于订单的信息,那么大概在15分钟的时间就会更新一次,如果是属于反馈退货,这种情况下就是在半个小时会更新一次。

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