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日本亚马逊评论新政策,亚马逊的请求评论按钮是如何工作的?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任

在亚马逊购买产品后,有些商家会请求买家留下评论,但是这种操作也需遵守平台政策,一起看看日本亚马逊评论新政策,亚马逊的请求评论按钮是如何工作的?

首先,以下四点是亚马逊明确说明不允许出现的行为:

(1)亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论,包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。

(2)不得为评论提供补偿。

(3)禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。

(4)不得要求买家修改或删除评论。

除此以外,我们还要注意避免以下违反商品评论政策的行为:

(1)使用“僵尸号”发布虚假评论也属违规行为。所谓的“僵尸号”就是虚假的买家账号。

(2)卖家的家人,好友或者员工在受到卖家安排之下发表评论也属违反平台政策。

(3)直接联系买家,索要好评。

亚马逊平台一旦监测到卖家滥用评论的行为,将直接删除相关商品的全部评论,限制商品日后的评论和评级,限流卖家的ASIN。

更为严重的情况是相关商品将被永久下架,卖家在平台的销售权限也将被永久撤销,平台甚至将采取一系列法律行动予以抵制。

亚马逊的请求评论按钮是如何工作的?

请求评论按钮可以在亚马逊卖家中心找到,在每个买家订单的详细信息页面上。它在页面的右上角,在发送退款的按钮旁边。

按下按钮会向买家发送电子邮件,要求他们留下产品评论或卖家反馈。消息直接从亚马逊发送给买家。卖家没有任何方法来定制消息。

评论请求只能在订单交付后的五到三十天内发送,并且您不能为同一订单发送第二个请求。信息中没有联系卖家或寻求产品或订单帮助的选项。

总之,日本亚马逊评论新政策的内容对卖家的行为做出来严格要求,卖家不能要求买家修改或删除评论,同样也不能直接联系买家要好评的。

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