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影响亚马逊Review星级评分的因素是什么?

王汝林(著名电子商务专家)
专注于电商行业15年,中国电子商务协会专家主任
亚马逊Review星级评分最基本的原则是positive和negetive加起来,然后根据A9算法加权平均,最后得到卖家的星级数字。那么,影响Review星级评分的因素是什么呢?
 
影响亚马逊Review星级评分的因素是什么呢?
 
1、买家的质量
 
买家账户的质量已经上升到review星级最重要的影响指标。健康的买家账户和购物IP环境留下的review将排名第一。有时候,即使一些review点击了几十个helpful,它们仍然会排在一些review之后,这就是买家账户质量和实际购买的重要性。
 
2、是否有VP标志
 
VP(Verified Purchase)评论是亚马逊买家购买产品后留下的最真实的评论。因此,这类买家的评论会更可信、更有说服力、更有权重。因此,VP评论往往排在第一位。没有VP标志的评论(即直接评论)没有一点权重。
 
3、Review的留评时间
 
这意味着Review的保留时间有多长,会直接影响Review的权重。众所周知,亚马逊会定期删除评论,尤其是在每年两个旺季到来之前。无论Review是刷的还是真的,都可能被删除。因此,可以长期保留的Review必须被A9算法认定为高质量的Review。这种Review的权重可能比卖家机刷的10个五星级好评要大。
 
4、Review被点赞的数量
 
点击Helpful的Review数量将排在前面,这是服务提供商主页无差评服务的重要理论来源。
 
如果两个Review的其他权重基本相等,当然会有更多的赞扬。但是,如果这两天Review有购买账号、购买环境、VP标志等本质区别,即使点Helpful,排名也不会上升。
 
5、评论的字数和内容
 
亚马逊已经在A9算法中引入了人工智能系统。一方面,它可以检测虚假的Review,另一方面,它可以帮助Review进行星级评估。因此,Review倾向于自然留下评论,文本数量和质量都很好,这必然会在星级评估中占据一些优势。
 
以上就是影响亚马逊Review星级评分的因素介绍,希望对各位有所帮助。

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