亚马逊邮件24小时不回严重吗？有哪些规则？-腾牛网

由于亚马逊是属于跨境电商平台，一般商家和买家之间进行沟通的时候，都会选择邮件的方式。商家在回复邮件的时候，还要遵守相关的规则，在规定的时间内及时回复，这样才能避免违规，那么亚马逊邮件24小时不回严重吗？有哪些规则？

亚马逊邮件24小时不回严重吗？

亚马逊邮件24小时不回挺严重的，如果长时间不回复，就会导致店铺各个方面受到影响，从而受到对应的惩罚。

有哪些规则？

1、不能存在联系方式

邮件里面不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式，然后平台会将这些信息从电子邮件里面删除。

2、不能存在营销信息

由于亚马逊需要买家的真实反馈，所以是禁止大家去发送营销或促销的电子邮件内容的，因此也要注意。

3、第三方的链接

邮件里面不能有链接或附件，即不能出现存在指向其他的网站、社交页面或者其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接，否则这些都是违规。

4、慎用“重要”等这些文字

邮件在回复必须要注意，不能随意使用“重要”或者“紧急”的字样，只有与某人的订单有关时，才能使用。

5、不能激励买家反馈

亚马逊目前是严谨出现激励或试图影响反馈和评论的，因此大家要确保你的信息不会被误解为激励或影响反馈。

6、不能多次发送邮件回复

避免发送过多的电子邮件并重复要求相同的评论。建议商家可以在xSellco反馈中使用条件，避免向已发送的卖家多次发送。

商家在回复亚马逊邮件的时候，必须要清楚了解回复的规则。而且品尝可以多去学习一下回复的技巧，或者看下回复模板是怎么去填写的，只有掌握好这个方面的技巧之后，才能给买家提供不错的服务，对增加商品的转化率也会有很大的帮助。

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